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Software de gestión para servicio técnico: beneficios clave

Planificar las rutas de tus técnicos es una de las tareas más importantes en cualquier empresa de mantenimiento o climatización. Y una, además, en la que usar software de gestión para servicio técnico realmente puede marcar la diferencia.

Cada día, la persona al cargo de la planificación de rutas debe organizarlas de la forma más optimizada posible. Es decir, asegurándose de que los técnicos no se desplazan de una punta a otra de la ciudad varias veces al día. Al contrario, los equipos deberían encargarse de trabajos de forma que puedan pasar la mayor parte de su tiempo disponible en el trabajo, y no conduciendo.

Optimizar tus rutas también te ayuda a dar un mejor servicios a tus clientes. Algunos estudios señalan que hasta un 36% de clientes no volvería a contratar la misma empresa de servicios de campo si el técnico llega media hora tarde. Esto es una muestra de lo importante que debería ser tener un sistema de planificación en tu negocio.

Cuanto mejor sea tu planificación de rutas, más eficiente será tu empresa. Y la eficiencia en cualquier negocio de servicios de campo significa más ingresos. ¡Veamos cómo un software de gestión para servicio técnico puede ayudarte con eso!

Software de gestión para servicio técnico: beneficios clave

 

Mejora en la productividad

Cuando usas una herramienta de software de gestión para servicio técnico para planificar tus rutas, crear un plan de trabajo optimizado es mucho más fácil. Gracias a esto, los técnicos se pasarán menos tiempo en la carretera, desplazándose de un trabajo a otro. De esta forma, cada miembro del equipo podrá encajar más trabajos en la misma cantidad de horas laborables. Esto significa automáticamente más ingresos para la compañía, al tiempo que no malgastas horas de trabajo en absoluto.

Otra ventaja inmediata de usar rutas optimizadas es que te ayudan a crear un horario de trabajo más organizado para los técnicos de servicios de campo. Cuando usas un software de gestión para servicio técnico, puedes comprobar en qué trabajo está cada técnico en un momento dado. Además, si el técnico se está retrasando, puedes avisar al cliente. Mantener a los clientes informados es otra forma de proporcionar un buen servicio.

 

Reducción de gastos

Cuando tienes rutas optimizadas, tus trabajadores pasan menos tiempo en la carretera, en sus desplazamientos. Esto se traduce, por supuesto, en un considerable ahorro de dinero. Es más, como no harás tanto kilometraje a tus vehículos de empresa, su ciclo de vida útil será más largo. Y probablemente no necesiten tantas revisiones de mantenimiento.

 

Planificar rutas es más fácil

El proceso normal para planificación de rutas incluye crear una lista con todos los trabajos disponibles a lo largo del día, y luego asignar cada uno de ellos manualmente a un técnico. A veces, el encargado de hacerlo introduce las direcciones en Google Maps para localizar los trabajos y tratar de ordenarlos por ubicación.

Bueno, eso era hasta ahora. Cuando decides empezar a usar un software de gestión para servicio técnico, la cosa cambia bastante. Ya no hay que hacer listas, o buscar manualmente las direcciones en servicios de mapas web. Hay software de gestión de servicios de campo profesional, como Synchroteam, que puede hacer el trabajo duro por ti. Procesa todos los datos necesarios y optimiza las rutas de forma automática, en muy poco tiempo. Es una de esas inversiones que realmente da beneficios, en términos de tiempo y esfuerzo.

 

El mejor técnico siempre a mano

Planificar las rutas con ayuda de un software de gestión para servicio técnico significa también que es más fácil hacer cambios de última hora. Imagina que entra un trabajo de emergencia en medio de la jornada laboral. Con el módulo de planificación y envío de Synchroteam, puedes fácilmente localizar al técnico más adecuado para atenderlo por proximidad, y establecer la mejor franja horaria para ellos a la hora de encargarse de ese trabajo.

Lo mismo sucede si un técnico se pone enfermo, o necesita el día libre. El software de gestión para servicio técnico te permite mover todos los trabajos asignados de un técnico a otro, y calcular de nuevo las rutas más optimizadas.

Incluso en estos tiempos de COVID-19, cuando muchos técnicos empiezan el día desde su propia casa, la aplicación de software puede hacer los cambios necesarios a la ruta optimizada. De esta forma, la casa del técnico se puede establecer como punto de partida y de llegada, ahorrando tiempo y combustible.

 

En pocas palabras, invertir en un software de gestión para servicio técnico como Synchroteam puede ayudarte a reducir gastos de empresa, al tiempo que mejoras tu eficiencia y productividad. ¡Trabaja de forma más inteligente, gana más y haz que tus trabajadores y tus clientes estén más contentos! Prueba ya la demo gratuita y compruébalo por ti mismo.

 

Imagen de Pavel Danilyuk en Pexels

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