Archivo del Autor: Elena Santos

Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología … Sigue leyendo

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Tendencias en servicios de campo para 2020

Desde la tecnología más puntera que está por venir y las expectativas cada vez más exigentes de los clientes, hasta los nuevos modelos de servicio y una plantilla de trabajo cada vez diferente, desde luego hay muchos cambios importantes y … Sigue leyendo

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Atención al cliente en servicios de campo: cómo hacerlo rápido y bien

En el mundo de hoy en día, los clientes no están familiarizados con el concepto de “esperar”. La inmediatez de la tecnología los ha malacostumbrado y ahora siempre esperan obtener lo que quieren o lo que necesitan al momento. Y … Sigue leyendo

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Empresa de servicios de campo: la revisión anual

Estamos llegando al final de diciembre, y eso quiere decir que otros doce meses ya están oficialmente en los libros contables de tu empresa de servicios de campo. Permanecer en el mercado un año completo ya es de por sí … Sigue leyendo

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Industria de mantenimiento: los retos más importantes de 2020

Cuando nos acercamos al final de año, solemos hacernos las mismas preguntas: ¿Cómo le irán las cosas a mi empresa? Y en el caso de la industria de mantenimiento, ¿qué obstáculos me esperan en este año? Primero, comencemos por las … Sigue leyendo

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Tarifa plana en mantenimiento: ¿deberías aplicarla?

¿Cómo decides cuánto cobrar por tus servicios? Ésta es probablemente una de las preguntas más complicadas que las empresas de servicios de campo deben responder. Y por si eso no fuera suficiente, ahora tienes algo más a considerar: la tarifa … Sigue leyendo

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La contabilidad en empresas de servicios de campo

Uno de los retos más importantes en cualquier negocio de pequeño tamaño es ocuparte de aquellos aspectos del trabajo en los no tengas apenas experiencia. En el caso de contabilidad en empresas de servicios de campo, puede que, por ejemplo, … Sigue leyendo

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Mantenimiento de climatización: ¡la lista imprescindible!

El mantenimiento de climatización preventivo siempre es una buena idea. Puedes ofrecerlo como un servicio extra a tus clientes, y así les das la oportunidad de tomar medidas ante posibles fallos antes de que se conviertan en verdaderos problemas. Realizar … Sigue leyendo

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Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el … Sigue leyendo

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Gestión de servicios de campo: los 4 pilares

En la gestión de servicios de campo, como en cualquier otra industria, hay una demanda creciente de eficiencia, exactitud y un servicio al cliente ejemplar. Esto quiere decir, por supuesto, que un software de gestión de servicios de campo como … Sigue leyendo

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