{"id":1149,"date":"2018-07-11T18:00:35","date_gmt":"2018-07-11T16:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1149"},"modified":"2019-01-21T19:04:30","modified_gmt":"2019-01-21T18:04:30","slug":"5-tips-programacion-de-servicios-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1149","title":{"rendered":"5 tips para la programaci\u00f3n de servicios de campo"},"content":{"rendered":"

Cuando empezaste tu empresa de mantenimiento quiz\u00e1s no lo pensaste, pero la programaci\u00f3n de servicios de campo<\/strong> es una de las partes m\u00e1s importantes de tu trabajo en este sector<\/a>. De hecho, tiene un papel clave en el \u00e9xito de tu negocio, puesto que hay estudios que demuestran que la mitad de los clientes no volver\u00e1 a contratar los servicios de una empresa si el t\u00e9cnico se presenta tarde.<\/p>\n

Sea cual sea el tipo de mantenimiento que hagas con tu empresa, necesitas un sistema de programaci\u00f3n de servicios de campo que sea s\u00f3lido y estable<\/strong>, para dar el mejor servicio posible a tus clientes y as\u00ed ponerte por delante de la competencia. \u00a1Aqu\u00ed tienes 5 tips<\/strong> que pueden serte de ayuda para lograrlo!<\/p>\n

\"5<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Contrata personal\u00a0cualificado<\/h2>\n

Empecemos con los pasos m\u00e1s b\u00e1sicos<\/strong>. Quiz\u00e1s al principio te tiente la idea de encargarte t\u00fa mismo de la administraci\u00f3n de la oficina y la programaci\u00f3n de servicios de campo. Pero a la larga, responder el tel\u00e9fono y crear horarios te quitar\u00e1 tiempo de las que son verdaderamente tus tareas como encargado de la empresa. \u00a1As\u00ed que es hora de delegar!<\/p>\n

Busca al personal convenientemente preparado para gestionar el trabajo de programaci\u00f3n de servicios de campo. Alguien con habilidades de organizaci\u00f3n<\/strong>, que sea estricto con los horarios de los t\u00e9cnicos, pero al mismo tiempo amable con los clientes a los que atiende por tel\u00e9fono. Y por supuesto, cuenta tambi\u00e9n con la ayuda del software necesario, como por ejemplo, Synchroteam<\/a><\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Mant\u00e9n la informaci\u00f3n necesaria a mano<\/h2>\n

Cuando un cliente llama, es importante tener a mano toda su informaci\u00f3n<\/strong>: nombre, direcci\u00f3n, historial de trabajos, etc. Por eso, si guardas estos registros en archivadores de papel, debes mantenerlos siempre ordenados y que sean f\u00e1ciles de acceder.<\/p>\n

Pero recuerda: ya estamos en 2018, y quiz\u00e1s sea el momento de dejar de usar papel<\/a>. Con una soluci\u00f3n digital para tu empresa de mantenimiento, como Synchroteam<\/a>, la programaci\u00f3n de servicios de campo puede ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil; un clic y tendr\u00e1s acceso instant\u00e1neo<\/strong> a la informaci\u00f3n de cada cliente: historial, datos de instalaci\u00f3n, trabajos realizados y programados, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Organiza salidas de forma inteligente<\/h2>\n

Cuando una empresa empieza, realmente la programaci\u00f3n de servicios de campo no es tan importante, porque apenas hay salidas que programar para llenar todo un d\u00eda. La cosa cambia cuando empiezas a crecer<\/strong> y necesitas organizar esa enorme cantidad de tareas.<\/p>\n

\"5<\/p>\n

Una buena forma de hacerlo es organizando las salidas de tus t\u00e9cnicos, por ejemplo por proximidad o por tipo de tarea – algo en lo que el ScheduleAssist de Synchroteam<\/a> te puede ser muy \u00fatil. De esta forma se optimizan<\/strong> los trayectos, ahorras tiempo y dinero en combustible, y tus clientes est\u00e1n m\u00e1s satisfechos con el trabajo prestado. \u00a1\u00c9xito seguro!<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Recuerda las citas a tus clientes<\/h2>\n

Si tu empresa hace tareas de mantenimiento, a veces es necesario programar visitas con meses de antelaci\u00f3n. \u00bfY qu\u00e9 ocurre cuando llega el d\u00eda?<\/strong> Que puede ser que el cliente se haya olvidado por completo, y el t\u00e9cnico se encuentre con la casa vac\u00eda y cerrada. Una p\u00e9rdida de tiempo para ambos.<\/p>\n

Para evitarlo, siempre puedes hacer una llamada unos d\u00edas antes y confirmar la cita\u2026 aunque probablemente lo m\u00e1s f\u00e1cil para una perfecta programaci\u00f3n de servicios de campo es usar un software como Synchroteam<\/a>, con el que puedes configurar recordatorios autom\u00e1ticos<\/strong> que evitar\u00e1n que el cliente se vuelva a olvidar de una cita.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Da el paso a lo digital<\/h2>\n

Ya hemos hablado en varias ocasiones de las ventajas de renunciar al papel<\/a> y adaptar tu empresa al mundo digital. Y desde luego, este salto puede ayudar tambi\u00e9n en la programaci\u00f3n de servicios de campo, adem\u00e1s de otras ventajas<\/strong> como:<\/p>\n