{"id":1196,"date":"2018-11-09T20:12:04","date_gmt":"2018-11-09T19:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1196"},"modified":"2018-11-09T20:14:32","modified_gmt":"2018-11-09T19:14:32","slug":"software-para-envio-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1196","title":{"rendered":"El software para env\u00edo de servicios y tus t\u00e9cnicos"},"content":{"rendered":"

El software para env\u00edo de servicios es muy pr\u00e1ctico, pero hay una cosa que no puede reemplazar: la <\/span>interacci\u00f3n<\/b><\/a> de los t\u00e9cnicos de tu equipo con los clientes.<\/span><\/p>\n

Gracias a la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en el campo de las <\/span>empresas de mantenimiento<\/b>, los t\u00e9cnicos pueden realizar sus visitas m\u00e1s preparados. El <\/span>software para env\u00edo de servicios<\/b><\/a> permite consultar el historial de reparaciones del cliente, ver qui\u00e9n se ha encargado de cada una o incluso programar tareas de mantenimiento y as\u00ed evitar posibles reparaciones en un futuro. Todo ello, adem\u00e1s, desde una app en el m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n

Los t\u00e9cnicos, adem\u00e1s, son la <\/span>cara visible de tu empresa<\/b> ante los clientes. Ellos son los portavoces con los que tratan tus clientes, y quienes al final del d\u00eda toman las decisiones adecuadas para cada caso y cada persona. Por eso, aunque ning\u00fan software para env\u00edo de servicios (<\/span>\u00a1ni siquiera Synchroteam!<\/span><\/a>) puede sustituir la <\/span>interacci\u00f3n t\u00e9cnico – cliente<\/b>, s\u00ed que puede ayudar a hacer los servicios m\u00e1s r\u00e1pidos y efectivos. De esta forma el cliente queda plenamente satisfecho, y probablemente acabe recomendando los servicios de tu empresa a m\u00e1s gente.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/p>\n

Teniendo esto en cuenta, hay <\/span>cuatro puntos importantes<\/b> en los que un software para env\u00edo de servicios adecuado puede ayudar al t\u00e9cnico a dar un mejor servicio – y por tanto, a completar su trabajo con \u00e9xito.<\/span><\/p>\n

La seguridad del cliente<\/h2>\n

Tus clientes quieren estar seguros de que la persona que va a reparar su aver\u00eda es la que est\u00e1 <\/span>mejor preparada para ese trabajo<\/b>. Nadie quiere tener la sensaci\u00f3n de estar recibiendo un servicio de segunda clase. Y por supuesto, tambi\u00e9n quieren estar seguros de que el t\u00e9cnico llegar\u00e1 a la hora programada y finalizar\u00e1 su tarea a tiempo.<\/span><\/p>\n

El software para env\u00edo de servicios <\/span>puede ayudarte con todo eso<\/span><\/a>, permitiendo un <\/span>seguimiento en tiempo real<\/b> de la ubicaci\u00f3n de tus t\u00e9cnicos, comunicaci\u00f3n directa en todo momento y llegado el caso, localizar t\u00e9cnicos pr\u00f3ximos para echar una mano con la reparaci\u00f3n en caso de complicaciones – y as\u00ed acabar a tiempo.<\/span><\/p>\n

La calidad del servicio<\/span><\/h2>\n

Hay dos factores importantes en el \u00e1rea de empresas de mantenimiento. Por un lado, los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes y requieren un <\/span>servicio de gran calidad<\/b>. Por otro lado, su fidelidad es cada vez menor, y basta un peque\u00f1o fallo por tu parte para que <\/span>se vayan a la competencia<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Por eso es importante que saques partido de tu software para env\u00edo de servicios con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a tus clientes. Gestiona \u00f3rdenes de trabajo, haz listas para no olvidarte de nada, re\u00fane toda la informaci\u00f3n necesaria sobre cada visita, haz un inventario detallado de tu equipamiento\u2026 todo lo necesario para dar un servicio de primera clase.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El factor confianza<\/span><\/h2>\n

Adem\u00e1s de seguridad, los clientes tambi\u00e9n quieren sentir <\/span>confianza<\/b>. Confiar en que el t\u00e9cnico que ha venido podr\u00e1 solucionar su problema. Al fin y al cabo, la confianza es la \u00a0base de las relaciones humanas, \u00bfno es as\u00ed? Y aunque un software para env\u00edo de servicios no puede ayudar directamente a generar confianza, s\u00ed que puede contribuir de forma indirecta a que tus t\u00e9cnicos sean dignos de confiar.<\/span><\/p>\n

Gracias a las <\/span>soluciones m\u00f3viles<\/span><\/a> implementadas hoy en d\u00eda en muchas herramientas de software para env\u00edo de servicios, los t\u00e9cnicos tienen <\/span>acceso en todo momento a toda la informaci\u00f3n<\/b> que necesitan, tanto acerca del cliente como sobre la reparaci\u00f3n que necesitan hacer. Y un t\u00e9cnico informado, que sabe lo que hace, que lo repara todo a la primera y tiene respuesta a todas las dudas del cliente, genera confianza, \u00a1sin duda!<\/span><\/p>\n

Respeto y cortes\u00eda<\/span><\/h2>\n

Todos valoramos mucho nuestro dinero y nuestro tiempo, y no nos gusta sentir que nos est\u00e1n haciendo perder ninguno de los dos. \u00a1Tus clientes tambi\u00e9n! Cuando buscan una empresa de mantenimiento esperan un servicio eficiente, <\/span>que no le haga perder tiempo ni dinero<\/b>, y es tu deber hacerles ver que t\u00fa respetar\u00e1s ambas cosas.<\/span><\/p>\n

Con un <\/span>software para env\u00edo de servicios<\/span><\/a> es f\u00e1cil buscar siempre al t\u00e9cnico m\u00e1s preparado y m\u00e1s cercano al cliente, de forma que la reparaci\u00f3n se lleve a cabo en el menor tiempo posible, minimizando tiempos de espera y posibles problemas posteriores. Un servicio eficiente que <\/span>generar\u00e1 un cliente satisfecho<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQuieres comprobar por ti mismo c\u00f3mo Synchroteam puede ayudarte a mejorar la relaci\u00f3n con tus clientes? <\/span>\u00a1Descarga ya nuestra demo gratuita!<\/span><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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