{"id":1223,"date":"2019-01-10T18:06:23","date_gmt":"2019-01-10T17:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1223"},"modified":"2019-02-25T18:21:27","modified_gmt":"2019-02-25T17:21:27","slug":"tu-empresa-de-mantenimiento-3-errores-comunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1223","title":{"rendered":"Tu empresa de mantenimiento: 3 errores comunes"},"content":{"rendered":"

Cuando piensas en <\/span>el valor neto de los clientes<\/b> de tu empresa de mantenimiento, realmente te hace pararte a reflexionar sobre la imagen que est\u00e1s proyectando de tu negocio, y de cu\u00e1l est\u00e1 siendo su resultado a la hora de <\/span>atraer (y lo m\u00e1s importante, \u00a1retener!) a nuevos clientes<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, todas las empresas <\/span>cometen errores<\/b> en este \u00e1rea, y tu empresa de mantenimiento no es una excepci\u00f3n. Ya sea por la falta de una campa\u00f1a de m\u00e1rketing adecuada, o por la falta de formaci\u00f3n de tus t\u00e9cnicos, est\u00e1s destinado de alguna manera a cometer ciertos errores a lo largo de tu carrera como responsable de una empresa de mantenimiento. Aqu\u00ed tienes alguno de los m\u00e1s comunes.<\/span><\/p>\n

\"Tu<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

Gestiona las expectativas de tus clientes<\/h2>\n

Una de las peores pesadillas de cualquier empresa de mantenimiento es decepcionar a sus clientes. Para evitar que esto ocurra, tu equipo de t\u00e9cnicos (y cualquier otro personal que interact\u00fae directamente con clientes, en general) debe estar <\/span>preparado para ofrecer una amplia variedad de soluciones<\/b> a las posibles necesidades y demandas de tus clientes. Es importante que cuenten con <\/span>todas las herramientas necesarias<\/span><\/a> para resolver problemas comunes, y que aprendan a comunicarse de forma efectiva con los clientes – incluso en discusiones o situaciones tensas.<\/span><\/p>\n

Esto se puede conseguir en parte simplemente <\/span>siendo transparente<\/b> con tus clientes. Si tu empresa de mantenimiento es muy clara en lo que respecta a fechas l\u00edmite, requisitos, procesos de trabajo y facturaci\u00f3n, tu cliente tendr\u00e1 menos razones para quejarse o sentirse decepcionado. Por ello, la satisfacci\u00f3n de tus clientes deber\u00eda ser el objetivo final de tu empresa de mantenimiento (adem\u00e1s de generar beneficios, claro) De hecho, el cliente deber\u00eda ser el elemento central de cualquier tipo de negocio, y un punto clave en cualquier estrategia de negocio que planees desarrollar.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Valora tu trabajo<\/h2>\n

De acuerdo, entendemos que quieras ofrecer <\/span>mejores precios<\/b> que la competencia. Es especialmente tentador cuando tu empresa de mantenimiento acaba de empezar, y quieres conseguir una <\/span>buena posici\u00f3n en el mercado<\/b>. Pero a la larga, ofrecer siempre los precios m\u00e1s bajos puede acabar siendo una trampa para todo el sector.<\/span><\/p>\n

Al final, este tipo de pr\u00e1cticas obliga a las compa\u00f1\u00edas a bajar sus precios para poder seguir siendo competitivas, y esto tiene un <\/span>impacto inmediato<\/b> en los salarios, en la <\/span>calidad del trabajo<\/span><\/a> y en la satisfacci\u00f3n del cliente. Como responsable de negocio, deber\u00edas comprometerte a prestar s\u00f3lo un servicio de la m\u00e1s alta calidad, y esto tiene un cierto precio. Pero si te mantienes firme en esta tarifa y no intentas recortar gastos aqu\u00ed y all\u00e1 constantemente, estar\u00e1s mostrando a tu competencia y a tus clientes que <\/span>te tomas tu trabajo muy en serio<\/span><\/a>. Porque es precisamente ese <\/span>nivel de profesionalidad <\/b>lo que atraer\u00e1 \u00a0nuevos clientes a tu empresa de mantenimiento. Y si no, tambi\u00e9n puedes echar un vistazo al siguiente punto en este art\u00edculo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Invierte en m\u00e1rketing online<\/h2>\n

El uso del m\u00f3vil y de Internet est\u00e1 cada vez m\u00e1s extendido, lo que quiere decir que si no inviertes en <\/span>m\u00e1rketing digital<\/span><\/a>, creas perfiles de tu empresa de mantenimiento en redes sociales y adaptas tu p\u00e1gina web a las pantallas de dispositivos m\u00f3viles, <\/span>te est\u00e1s perdiendo un buen n\u00famero de potenciales clientes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de consumidores recurre a Internet para encontrar empresas de servicio locales, por lo que es muy importante que tu empresa de mantenimiento tenga una <\/span>fuerte presencia online<\/b>. Aseg\u00farate de que <\/span>tu p\u00e1gina web<\/span><\/a> est\u00e1 actualizada y muestra tu trabajo de forma apropiada, y \u00fanete a las principales redes sociales (<\/span>Facebook<\/span><\/a>, <\/span>Twitter<\/span><\/a>) para mantenerte al tanto de las tendencias actuales. Esto no s\u00f3lo permitir\u00e1 que clientes potenciales te encuentren cuando busquen empresas de servicios en Google, sino que tambi\u00e9n te ayudar\u00e1 a <\/span>mantener una relaci\u00f3n mejor y m\u00e1s estrecha<\/span><\/a> con tu clientela.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Prioriza calidad y eficiencia<\/h2>\n

A modo de resumen, deber\u00edas <\/span>evitar caer en las mismas trampas<\/b> en las que caen la mayor\u00eda de empresas de mantenimiento (y, por extensi\u00f3n, otras \u00e1reas de negocio). Coloca al cliente en el centro de tu empresa de mantenimiento para asegurarte de que tu trabajo siempre responde a sus necesidades. Mu\u00e9strale que valoras tu trabajo y que te esfuerzas por conseguir su completa satisfacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Una vez has definido tu estrategia de negocio en estos pilares, puedes continuar trabajando en <\/span>tu imagen de marca digital<\/span><\/a> para compartir tu mensaje y <\/span>hacerlo llegar a m\u00e1s gente a\u00fan<\/b> – y por supuesto, convertirlos en nuevos (y fieles) clientes.<\/span><\/p>\n

En Synchroteam podemos ayudarte a hacer crecer tu empresa. \u00a1No esperes m\u00e1s y descarga ya la <\/span>demo gratuita de nuestro software<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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