{"id":1390,"date":"2020-03-27T16:16:23","date_gmt":"2020-03-27T15:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1390"},"modified":"2020-03-27T16:16:23","modified_gmt":"2020-03-27T15:16:23","slug":"covid-19-puntos-clave-servicios-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1390","title":{"rendered":"COVID-19: puntos clave para empresas de servicios de campo"},"content":{"rendered":"

En este blog normalmente hablamos de las diferentes maneras en que <\/span>la tecnolog\u00eda te puede ayudar con tu empresa de servicios de campo<\/b>. Desde las redes sociales hasta el software de servicios de campo como <\/span>Synchroteam<\/span><\/a>, la tecnolog\u00eda realmente puede marcar la diferencia en tu negocio. SIn embargo, en las \u00faltimas semanas el mundo se est\u00e1 enfrentando a una crisis sin precedentes causada por el <\/span>COVID-19<\/b>\u2026 y y todo el mundo est\u00e1 haciendo los cambios necesarios para adaptarse a esta nueva situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Esto quiere decir que en lugar de hablar sobre c\u00f3mo mantener tu negocio de servicios de campo en funcionamiento con ayuda de la tecnolog\u00eda, necesitamos pensar b\u00e1sicamente en c\u00f3mo <\/span>mantener el mundo en funcionamiento<\/b> durante esta crisis del COVID-19.<\/span><\/p>\n

Para una empresa de servicios de campo, \u00e9sta es una tarea bastante importante. Siendo por naturaleza un tipo de trabajo que requiere muchos desplazamientos, <\/span>necesitas tener en cuenta ciertas consideraciones importantes<\/b>. En otras palabras, debes adaptar tu negocio a la situaci\u00f3n actual – y hacerlo sin planos ni esquemas de ning\u00fan tipo que puedan orientarte.<\/span><\/p>\n

Con esto en mente, aqu\u00ed tienes algunos consejos que pueden ayudarte a asegurar que <\/span>tu personal y tus clientes contin\u00faan sanos y salvos<\/b>, mientras mantienes tu empresa de servicios de campo en funcionamiento durante la batalla contra el COVID-19.<\/span><\/p>\n

\"COVID-19:<\/p>\n

<\/p>\n

El negocio debe continuar<\/span><\/h2>\n

Una cosa est\u00e1 clara: <\/span>los t\u00e9cnicos de servicios de campo no pueden trabajar desde casa<\/b>. Al mismo tiempo, su trabajo es esencial cuando se trata de nuevas instalaciones o de reparaciones urgentes. Teniendo esto en cuenta, y dentro de la situaci\u00f3n de COVID-19 en que nos encontramos:<\/span><\/p>\n

–<\/strong> Ponte en contacto con tus clientes para <\/span>comprender cu\u00e1les son sus expectativas<\/b> con respecto a tu negocio en las circunstancias actuales. Descubre si han cerrado temporalmente, o si son una de las \u00e1reas clave en esta crisis y necesitan m\u00e1s ayuda que nunca. <\/span>Las instalaciones m\u00e9dicas<\/span><\/a>, por ejemplo, est\u00e1n en el n\u00facleo de la lucha contra el COVID-19. Ellos seguramente necesitan mucho apoyo por tu parte.<\/span><\/p>\n

–<\/strong> Cuando hables con tus clientes, <\/span>valida (y actualiza si es necesario)<\/b> los datos que tienes guardados sobre ellos en <\/span>tu base de datos de servicios de campo<\/span><\/a>. Puede que ya tengas toda la informaci\u00f3n necesaria, pero quiz\u00e1s ahora no es tan f\u00e1cil de acceder. Asegurarte de que esos datos son correctos puede ahorrar desplazamientos a tus t\u00e9cnicos – y por tanto reducir su exposici\u00f3n a posibles contagios de COVID-19.<\/span><\/p>\n

–<\/strong> La peor parte de esta crisis es la incertidumbre. Por eso ahora es tan importante la <\/span>comunicaci\u00f3n<\/b>, sobre todo entre t\u00e9cnicos de servicios de campo. Tener las <\/span>herramientas adecuadas para comunicarse<\/span><\/a> en cualquier momento ayuda a tu equipo a hacer el trabajo de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Y no s\u00f3lo eso, sino que adem\u00e1s es una gran herramienta para dar apoyo y tranquilidad en caso de que el estado de \u00e1nimo del equipo se vea afectado.<\/span><\/p>\n

–<\/strong> Adopta las medidas necesarias para <\/span>prevenir la propagaci\u00f3n del COVID-19<\/b> tanto como te sea posible. Limita los miembros del equipo que est\u00e9n de visita a uno por furgoneta, y minimiza al m\u00e1ximo la interacci\u00f3n entre trabajadores. Por otro lado, puedes plantearte el <\/span>protocolo de turnos<\/b> adoptado por muchas otras compa\u00f1\u00edas de diferentes \u00e1reas de negocio: divide a tu equipo en varias unidades auto-suficientes y haz que trabajen en distintos horarios.<\/span><\/p>\n

–<\/strong> Presta atenci\u00f3n a los peque\u00f1os detalles. Por ejemplo, puedes <\/span>saltarte la habitual firma del cliente<\/b> para prevenir que clientes y trabajadores est\u00e9n demasiado cerca unos de otros, y compartan el uso de un dispositivo. Mantener la distancia social es clave en la lucha contra la propagaci\u00f3n del COVID-19, as\u00ed que puedes simplemente <\/span>enviar esos documentos por email<\/span><\/a> al cliente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Una oficina en casa<\/span><\/h2>\n

Con todo tu personal <\/span>de repente confinado<\/b> entre las cuatro paredes de sus casas, es hora de echar mano de nuevas formas para mantener tu negocio en funcionamiento de la forma m\u00e1s fluida posible.<\/span><\/p>\n

Con <\/span>herramientas de videoconferencia<\/b> como <\/span>Zoom<\/span><\/a> o <\/span>Webex<\/span><\/a> puedes celebrar <\/span>reuniones<\/b> f\u00e1cilmente con tu equipo en cualquier momento. Estas aplicaciones tambi\u00e9n funcionan muy bien como plataformas para <\/span>formaci\u00f3n virtual.<\/b> As\u00ed que si el ritmo de trabajo desciende, puedes aprovechar ese tiempo para formar a tu equipo en cualquier tema pendiente.<\/span><\/p>\n

Otra forma estupenda de aprovechar este par\u00f3n obligatorio por el COVID-19 es <\/span>reunir <\/b>feedback<\/i><\/b> de tus empleados<\/b>. Ten videollamadas con ellos, env\u00eda encuestas online, escucha lo que tienen que decirte y aprende de sus comentarios y sus sugerencias.<\/span><\/p>\n

Finalmente, haz una lista de <\/span>todas esas tareas no urgentes<\/b> que siempre dejas para despu\u00e9s, y compl\u00e9talas ahora. Cosas como <\/span>revisar el inventario<\/span><\/a> o hacer limpieza del archivo son el tipo de trabajo perfecto para estos d\u00edas!<\/span><\/p>\n

Imagen de Anna Shvets<\/a><\/strong> en Pexels<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En este blog normalmente hablamos de las diferentes maneras en que la tecnolog\u00eda te puede ayudar con tu empresa de servicios de campo. Desde las redes sociales hasta el software de servicios de campo como Synchroteam, la tecnolog\u00eda realmente puede marcar la diferencia en tu negocio. 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