{"id":1395,"date":"2020-04-10T13:24:16","date_gmt":"2020-04-10T11:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1395"},"modified":"2020-04-10T13:24:16","modified_gmt":"2020-04-10T11:24:16","slug":"como-gestionar-una-oficina-de-servicios-de-campo-virtual-en-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1395","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar una oficina de servicios de campo virtual en la pandemia"},"content":{"rendered":"

La realidad de gestionar tu empresa de servicios de campo <\/span>ha cambiado radicalmente<\/b> durante las \u00faltimas semanas. La <\/span>pandemia del COVID-19<\/b> ha puesto el mundo patas arriba, y ha alterado totalmente la forma en que trabajamos y nos relacionamos unos con otros.<\/span><\/p>\n

En medio de este caos, tu negocio de servicios de campo probablemente est\u00e1 incluido en la categor\u00eda de servicios esenciales. Eso quiere decir que <\/span>puedes seguir trabajando<\/b>, incluso en el caso de que tu gobierno haya decretado un per\u00edodo de confinamiento obligatorio durante la pandemia. Pero adem\u00e1s de seguir prestando servicio a tus clientes, necesitas tambi\u00e9n tomar las debidas precauciones para <\/span>proteger a tu equipo<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ya hemos dado algunos consejos sobre c\u00f3mo enfrentarte a la pandemia del coronavirus desde tu empresa de servicios de campo. Aqu\u00ed tienes algunos m\u00e1s para <\/span>aprender a virtualizar tu oficina<\/b>, y as\u00ed reducir los riesgos de contagio.<\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

<\/p>\n

Programaci\u00f3n digital de proyectos<\/span><\/h2>\n

\u00bfTodav\u00eda usas <\/span>papel y l\u00e1piz<\/b> en tu negocio de servicios de campo? En ese caso, probablemente est\u00e1s obligando a tus trabajadores a hacer sus tareas en estrecho contacto unos con otros, lo que aumenta las probabilidades de contagiarse. Esta pandemia puede ser, ir\u00f3nicamente, el mejor momento para <\/span>dar el paso a la gesti\u00f3n digital de negocios<\/b>.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de profesionales de los servicios de campo ya est\u00e1n usando software de gesti\u00f3n como <\/span>Synchroteam<\/span><\/a> – un sistema que te permite programar proyectos, enviar equipos, gestionar el inventario y facturar a clientes, entre otras tareas.<\/span><\/p>\n

El software de servicios de campo <\/span>digitaliza la mayor parte de tu trabajo<\/b>. Esto te permite rellenar, actualizar y compartir todo tipo de papeleo sin ning\u00fan tipo de contacto f\u00edsico – ni para ti, ni para tus clientes.<\/span><\/p>\n

Adoptar una herramienta de gesti\u00f3n de servicios de campo tiene otros <\/span>beneficios<\/b>, que generalmente mejoran la productividad y aumentan el rendimiento econ\u00f3mico de tu negocio. As\u00ed que si te sientes preparado para ello, dale una oportunidad a Synchroteam con <\/span>nuestra demo gratuita<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Acceder a computadoras en remoto<\/span><\/h2>\n

Quiz\u00e1s ya tengas a la mayor parte de tu plantilla <\/span>trabajando desde casa<\/b>. Sin embargo, para muchos negocios de servicios de campo, el ordenador central de la oficina todav\u00eda almacena informaci\u00f3n importante. Horarios, registros de trabajos, historiales de clientes, facturas a\u00fan sin enviar\u2026 \u00e9stos y otros <\/span>documentos importantes pueden ser dif\u00edciles de acceder<\/b> durante la pandemia.<\/span><\/p>\n

Por suerte, la <\/span>tecnolog\u00eda<\/b> est\u00e1 aqu\u00ed para echarte una mano. Hay algunas herramientas de software que te permiten <\/span>acceder remotamente a las computadoras<\/b> que se han quedado en la oficina. Esto quiere decir que puedes consultar documentos almacenados en ellas y editarlos como si estuvieras ah\u00ed, en la oficina – s\u00f3lo que realmente est\u00e1s en casa.<\/span><\/p>\n

Una de las herramientas de acceso remoto m\u00e1s populares es <\/span>Chrome Remote Desktop<\/span><\/a>. Es gratis, es muy f\u00e1cil de usar y permite a cualquiera con una cuenta de Google acceder a un ordenador remoto desde otro dispositivo. S\u00f3lo ten en cuenta que se debe <\/span>configurar adecuadamente<\/b> en el sistema remoto, de forma que tendr\u00e1s que hacer al menos un desplazamiento a la oficina antes de quedarte en casa por la pandemia.<\/span><\/p>\n

Otro software de acceso remoto muy conocido es <\/span>TeamViewer<\/span><\/a>, que tambi\u00e9n se ofrece en una versi\u00f3n gratuita para uso personal. Puedes acceder a dispositivos remotos (tiene soporte hasta para <\/span>plataformas m\u00f3viles<\/b>, como iOS y Android) y trabajar en ellos como si estuvieras f\u00edsicamente frente a ellos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Presupuestos y atenci\u00f3n al cliente en remoto<\/span><\/h2>\n

Ahora probablemente <\/span>no es el mejor momento para hacer una visita<\/b> a tus clientes. Es m\u00e1s, a la mayor\u00eda de la gente no les har\u00e1 gracia la idea de dejar entrar a alguien en casa, incluso si tienen problemas con la electricidad, el agua o el sistema de calefacci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 hacer en estas situaciones? De nuevo, la respuesta es la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

En lugar de revisar la instalaci\u00f3n de tu cliente en persona, una buena opci\u00f3n para estos tiempos de pandemia es tener <\/span>una videollamada con tu cliente<\/b>. Te pueden mostrar d\u00f3nde est\u00e1 el problema, y el t\u00e9cnico puede evaluar si es necesario o no intervenir, e incluso <\/span>generar un presupuesto<\/b> al momento si es necesario. Este c\u00e1lculo puede hacerse f\u00e1cilmente con la mayor\u00eda de herramientas de servicios de campo, como el <\/span>m\u00f3dulo de facturaci\u00f3n<\/span><\/a> de Synchroteam.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, hay <\/span>un buen pu\u00f1ado de utilidades gratuitas<\/b> con las que hacer videollamadas, muchas de las cuales adem\u00e1s son tan populares que la mayor\u00eda de la gente ya sabe c\u00f3mo usarlas: WhatsApp, Skype, FaceTime, Google Hangouts\u2026<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Facturaci\u00f3n digital<\/span><\/h2>\n

Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, no hay que olvidarse del paso final en todo servicio de campo: <\/span>el pago del trabajo<\/b>. Una de las recomendaciones para evitar la propagaci\u00f3n del virus en la pandemia es usar <\/span>tarjetas de cr\u00e9dito<\/b> en lugar de dinero en met\u00e1lico. Por suerte, muchas herramientas de software de servicios de campo como Synchroteam ya tienen esto cubierto.<\/span><\/p>\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito son una excelente forma de pagar estos d\u00edas. No tienes que intercambiarlas con nadie (no como billetes y monedas) y la puedes pasar por el terminal <\/span>sin acercarte mucho a la otra persona<\/b>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, con el <\/span>m\u00f3dulo de procesado de pagos<\/span><\/a> incluido en Synchroteam, puedes <\/span>recaudar el dinero<\/b> f\u00e1cilmente en el mismo emplazamiento del trabajo. Una vez se ha procesado el pago, el sistema autom\u00e1ticamente enviar\u00e1 por email al cliente un mensaje de confirmaci\u00f3n y una copia de la factura.<\/span><\/p>\n

La programaci\u00f3n digital, el acceso remoto, los presupuestos por videollamada, las facturas online\u2026 Todas estas utilidades te ayudar\u00e1n a <\/span>seguir prestando un servicio de calidad<\/b> a tus clientes mientras <\/span>proteges a tu equipo<\/b> de la pandemia.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Imagen de <\/span>Dejan Krsmanovic<\/span><\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La realidad de gestionar tu empresa de servicios de campo ha cambiado radicalmente durante las \u00faltimas semanas. La pandemia del COVID-19 ha puesto el mundo patas arriba, y ha alterado totalmente la forma en que trabajamos y nos relacionamos unos con otros. 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