{"id":1434,"date":"2020-08-07T17:13:02","date_gmt":"2020-08-07T15:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1434"},"modified":"2020-08-07T17:13:02","modified_gmt":"2020-08-07T15:13:02","slug":"software-de-gestion-de-mantenimiento-para-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1434","title":{"rendered":"Software de gesti\u00f3n de mantenimiento para tus clientes"},"content":{"rendered":"

Cuando decidiste abrir tu negocio de servicios de campo,<\/span> la gesti\u00f3n de clientes probablemente no estaba entre tus prioridades m\u00e1s importantes<\/b>. Por tanto, no te tomaste el tiempo necesario para buscar, probar y empezar a usar una utilidad de software de gesti\u00f3n de mantenimiento. S\u00f3lo quer\u00edas trabajar, hacer crecer tu negocio y, por supuesto, de paso ganar algo de dinero.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, probablemente tambi\u00e9n te diste cuenta pronto de que trabajar en el negocio de los servicios de campo no es simplemente saber c\u00f3mo se hacen las tareas m\u00e1s mec\u00e1nicas de este tipo de trabajo.<\/span> Los clientes importan, y mucho, <\/b>y debes esforzarte todo lo posible en darles el mejor servicio. De hecho, despu\u00e9s de s\u00f3lo una experiencia negativa en una empresa, <\/span>hasta el 51% de los clientes<\/span><\/a> dicen que nunca har\u00edan negocios de nuevo con esa misma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero <\/span>un servicio al cliente de car\u00e1cter excelente no es f\u00e1cil de de alcanzar<\/b>. Implica responder el tel\u00e9fono y\/ los emails, recordar todos los trabajos programados, hacer seguimiento de las tareas pendientes, enviar las facturas a tiempo, y un centenar de otras peque\u00f1as cosas que no tienen mucho que ver con arreglar un sistema de climaticaci\u00f3n, por ejemplo. Y por supuesto, \u00a1hacerlo todo con una sonrisa!<\/span><\/p>\n

Por suerte para ti, <\/span>algunas herramientas profesionales de software de gesti\u00f3n de mantenimiento<\/b> como <\/span>Synchroteam<\/span><\/a> te pueden ayudar tambi\u00e9n con estas tareas relacionadas con clientes: desde programar visitas hasta facturar, nuestra utilidad te gu\u00eda por cada paso del proceso.<\/span><\/p>\n

\"Software<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 no usar papel y l\u00e1piz?<\/span><\/h2>\n

Cuando eres una empresa de peque\u00f1o tama\u00f1o y s\u00f3lo tienes un pu\u00f1ado de clientes, <\/span>un registro en papel puede ser suficiente<\/b>. Pero si quieres que tu compa\u00f1\u00eda realmente crezca, necesitas un software de gesti\u00f3n de mantenimiento potente para encargarte de todas esas tareas administrativas relacionadas con los clientes.<\/span><\/p>\n

Intentar hacer seguimiento de todo en tu cabeza (citas, facturas, inventario y dem\u00e1s) te hace <\/span>proclive a cometer errores<\/b>. Incluso en el caso de que seas capaz de recordar el horario completo de tu equipo, seguro que no podr\u00e1s mantener en tu cabeza todo el historial de servicios de todos y cada uno de tus clientes.<\/span><\/p>\n

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Quiz\u00e1s contratar a alguien\u2026<\/span><\/h2>\n

Cuando te das cuenta de que <\/span>el papel y el l\u00e1piz no son suficientes<\/span><\/a> para prestar el mejor servicio al cliente, el siguiente paso l\u00f3gico podr\u00eda ser el de contratar a alguien especialmente para esa tarea. Es decir, un operador <\/span>al cargo de todas esas tareas administrativas relacionadas con clientes<\/b>: responder el tel\u00e9fono, programar citas, crear las facturas y dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Pero de nuevo, este m\u00e9todo tambi\u00e9n puede tener fallos. Se trata simplemente de<\/span> transferir todas esas tareas de seguimiento <\/b>que hemos mencionado antes a otra persona – alguien que, adem\u00e1s, podr\u00eda un d\u00eda dejar la empresa para buscar una oportunidad laboral mejor.<\/span><\/p>\n

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La mejor soluci\u00f3n: software de gesti\u00f3n de mantenimiento<\/span><\/h2>\n

Hoy en d\u00eda un sistema de gesti\u00f3n basado en registros en papel <\/span>es impensable<\/b>. Usar un software de gesti\u00f3n de mantenimiento es la mejor forma no s\u00f3lo de hacer crecer tu empresa, sino tambi\u00e9n de proporcionar el mejor servicio posible a tus clientes.<\/span><\/p>\n

Los clientes de hoy en d\u00eda <\/span>esperan eficiencia y rapidez <\/b>cuando buscan contratar una empresa de servicios de campo. Por ejemplo, cuando un cliente llama a tu negocio, debes ser capaz de poder comprobar tu agenda al momento – y tambi\u00e9n el historial de servicios de ese cliente, si existe. Nadie se quedar\u00e1 esperando en l\u00ednea hasta que encuentres esos registros, mirando entre centenares de papeles en tus archivos.<\/span><\/p>\n

Un software de gesti\u00f3n de mantenimiento potente como Synchroteam incluye <\/span>todas las herramientas que necesitas para gestionar eficazmente tu base de datos de clientes<\/b>. Con estas herramientas puedes: <\/span><\/p>\n