{"id":1464,"date":"2020-12-04T17:43:09","date_gmt":"2020-12-04T16:43:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1464"},"modified":"2020-12-04T17:45:04","modified_gmt":"2020-12-04T16:45:04","slug":"app-de-servicio-tecnico-funciones-y-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1464","title":{"rendered":"Usar una app de servicio t\u00e9cnico: funciones y beneficios"},"content":{"rendered":"

Tener una<\/span> app de servicio t\u00e9cnico<\/b> como parte de la <\/span>soluci\u00f3n de software de Synchroteam<\/span><\/a> siempre ha sido una prioridad en nuestro equipo. La combinaci\u00f3n de un potente software de gesti\u00f3n de servicios de campo con una pr\u00e1ctica app de m\u00f3vil ayuda a <\/span>mejorar la productividad<\/span><\/a>. Y esto, a su vez, tiene un impacto positivo en la satisfacci\u00f3n de tus clientes y los beneficios de tu empresa.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las principales caracter\u00edsticas de una <\/span>app de servicio t\u00e9cnico<\/span><\/a>? \u00bfCu\u00e1les deber\u00edas tener en consideraci\u00f3n cuando buscas una? Las apps de m\u00f3vil pueden ser un aliado muy potente en el negocio de los servicios de campo, pero tambi\u00e9n debes estar seguro de que <\/span>escoges el candidato perfecto<\/b>, con las funciones necesarias para cumplir con tus requisitos. \u00a1Echemos un vistazo a lo que la app de servicio t\u00e9cnico adecuada puede hacer por tu negocio!<\/span><\/p>\n

\"Nuestra<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

App de servicio t\u00e9cnico: funciones esenciales<\/span><\/h2>\n

La app m\u00f3vil de Synchroteam<\/a> para t\u00e9cnicos de servicios de campo est\u00e1\u00a0<\/span>basada en la nube<\/b>, por lo que cuenta con funciones avanzadas y <\/span>se puede integrar f\u00e1cilmente<\/span><\/a> con los sistemas de contabilidad que ya uses, as\u00ed como el <\/span>ERP<\/b> o <\/span>CRM<\/b> que ya tengas configurados. Los ingenieros de campo pueden comprobar el historial de un cliente, la documentaci\u00f3n relativa a un trabajo, el inventario y m\u00e1s en sus propios dispositivos m\u00f3viles, mientras est\u00e1n a\u00fan en la ubicaci\u00f3n del trabajo.<\/span><\/p>\n

As\u00ed se puede reducir o incluso eliminar del todo la necesidad de visitar el mismo cliente m\u00faltiples veces, algo que es <\/span>incluso m\u00e1s importante en estos tiempos de pandemia<\/b>. Adem\u00e1s, como existe un enlace permanente con la plantilla de la oficina, todo el mundo se mantiene informado en tiempo real acerca del <\/span>estado actual del trabajo<\/span><\/a>. El flujo de informaci\u00f3n en ambos sentidos facilita el trabajo en equipo y ayuda a completar m\u00e1s trabajos de forma m\u00e1s eficiente.<\/span><\/p>\n

Otra caracter\u00edstica importante en cualquier app de servicio t\u00e9cnico es la habilidad de <\/span>gestionar \u00f3rdenes de trabajo<\/span><\/a>. Todo el proceso est\u00e1 <\/span>completamente digitalizado<\/b>, desde el momento en que se crea la orden de trabajo hasta que se le env\u00eda la factura al cliente. De esta forma, no hay riesgo de perder una orden de trabajo o de tener que volver a la oficina porque el t\u00e9cnico se olvid\u00f3 de un documento.<\/span><\/p>\n

\"Nuestra<\/p>\n

La <\/span>planificaci\u00f3n y env\u00edo<\/span><\/a> es el n\u00facleo de cualquier negocio seria de servicios de campo. Una app de servicio t\u00e9cnico de calidad como la de Synchroteam <\/span>permite a los gestores de la empresa y los t\u00e9cnicos trabajar en sincron\u00eda<\/b>: los primeros pueden programar trabajos con antelaci\u00f3n de forma muy sencilla, mientras que los segundos pueden comprobar todos los detalles de cada trabajo en sus dispositivos m\u00f3viles. Hay tambi\u00e9n herramientas para <\/span>gestionar la flota de veh\u00edculos y el inventario<\/span><\/a>, hacer seguimiento del rendimiento de cada t\u00e9cnico, obtener indicaciones de ruta de forma instant\u00e1nea y avisar al cliente en caso de un retraso inesperado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Beneficios de las apps m\u00f3vil en servicios de campo<\/span><\/h2>\n

Usar una app de servicio t\u00e9cnico ayuda a reducir el impacto de una conectividad de baja calidad mientras los t\u00e9cnicos est\u00e1n desplazados. Como dijimos antes, la app de Synchroteam est\u00e1 <\/span>preparada para funcionar offline<\/b>, y mantiene la productividad de todos los trabajadores de la empresa en su nivel m\u00e1s alto.<\/span><\/p>\n

Nuestro cliente m\u00f3vil utiliza una base de datos de car\u00e1cter profesional que permanece completamente operativa incluso cuando no hay cobertura de red. Los datos se almacenan en el dispositivo y <\/span>se sincronizan autom\u00e1ticamente<\/b> tan pronto como vuelve la conexi\u00f3n. El cifrado y la integridad de las transacciones que protege totalmente el flujo de la informaci\u00f3n se mantiene incluso si la conexi\u00f3n se pierde.<\/span><\/p>\n

Otro beneficio inmediato es la posibilidad de <\/span>aceptar y procesar pagos a trav\u00e9s de la app<\/span><\/a>. El m\u00f3dulo de proceso de pagos en la app de servicio t\u00e9cnico de Synchroteam, por ejemplo, te permite <\/span>facturar al cliente en s\u00f3lo unos pocos toques<\/b>. Creas la factura, te hacen el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito y env\u00edas el recibo a tu cliente. As\u00ed, cuanto antes se procese el pago, antes ve tu empresa los beneficios.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, usar una app de servicio t\u00e9cnico <\/span>en estos tiempos de COVID-19 ayuda tambi\u00e9n a mantener todos los requisitos de seguridad<\/b>. Al tener toda la informaci\u00f3n necesaria al alcance de la mano, la mayor\u00eda de trabajos se pueden resolver en una sola visita. Y el m\u00f3dulo de pagos que acabamos de mencionar funciona sin contacto, minimizando los riesgos.<\/span><\/p>\n

\u00bfNo puedes esperar a probar todas las ventajas de una app de servicio t\u00e9cnico? \u00a1Descarga la demo gratuita de Synchroteam<\/a> ahora mismo!<\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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