{"id":1530,"date":"2021-06-03T20:20:10","date_gmt":"2021-06-03T18:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1530"},"modified":"2021-06-03T20:21:44","modified_gmt":"2021-06-03T18:21:44","slug":"software-de-servicio-tecnico-las-funciones-que-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1530","title":{"rendered":"Software de servicio t\u00e9cnico: las funciones que necesitas"},"content":{"rendered":"

Las aplicaciones de software de servicio t\u00e9cnico<\/b> se est\u00e1n haciendo cada vez m\u00e1s y m\u00e1s populares entre los gerentes y propietarios de empresas de servicios de campo. Para ser sinceros, esto no es sorprendente en absoluto, ya que estas aplicaciones pueden realmente mejorar tu eficiencia<\/b> en el trabajo y a la larga, mejorar tambi\u00e9n tus ganancias.<\/p>\n

Con la herramienta de software de servicio t\u00e9cnico adecuada<\/a>, puedes automatizar un mont\u00f3n de procesos que consumen mucho tiempo<\/b>, y enfocarte en las partes de tu trabajo que realmente importan. Con su ayuda, puedes proporcionar un mejor servicio y hacer m\u00e1s felices a tus clientes.<\/p>\n

Sin embargo, cuando se trata de escoger una aplicaci\u00f3n de software de servicio t\u00e9cnico<\/a>, la cosa no parece tan sencilla. Hay un n\u00famero creciente de opciones disponibles en el mercado hoy en d\u00eda, as\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo saber que te est\u00e1s quedando con la m\u00e1s adecuada<\/b>? \u00bfTendr\u00e1 todas las herramientas y opciones que necesitas? \u00a1Vamos a comprobarlo!<\/p>\n

\"Software<\/p>\n

<\/p>\n

La mayor\u00eda de aplicaciones de software de servicio t\u00e9cnico comparten un pu\u00f1ado de caracter\u00edsticas b\u00e1sicas<\/b> – las que cualquier empresa de hoy en d\u00eda necesita. As\u00ed que, adem\u00e1s de poder programar nuevos trabajos o tener capacidad de generar facturas, deber\u00edas buscar tambi\u00e9n otra serie de caracter\u00edsticas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Gesti\u00f3n de hojas de horas<\/h2>\n

La primera y m\u00e1s b\u00e1sica caracter\u00edstica que deber\u00eda tener tu aplicaci\u00f3n de software de servicio t\u00e9cnico es la gesti\u00f3n de hojas de horas<\/b><\/a>. Con esta herramienta, puedes hacer seguimiento de las horas de trabajo<\/a> de tu equipo f\u00e1cilmente, tanto las que entran dentro de los turnos normales como las horas extra. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n deber\u00eda permitirte bloquear tiempo<\/b> de tus t\u00e9cnicos para formaci\u00f3n, vacaciones y dem\u00e1s.<\/p>\n

La ventaja m\u00e1s importante de usar una herramienta de software de servicio t\u00e9cnico para gestionar las hojas de horas es que te permite programar trabajos de manera m\u00e1s exacta<\/b>. As\u00ed, es m\u00e1s dif\u00edcil llegar tarde o incluso llegar a perder una cita. Esto resulta en un servicio de mejor calidad y, por supuesto, clientes m\u00e1s felices.<\/p>\n

Con Synchroteam, por ejemplo, puedes comprobar el horario actual<\/b> con diferentes tipos de vistas, y aplicar cualquier tipo de cambios de forma muy sencilla con ayuda de nuestro m\u00f3dulo especial, ScheduleAssist<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Balance de trabajos<\/h2>\n

Otra caracter\u00edstica importante es la posibilidad de aplicar cambios r\u00e1pidos<\/b> en tu horario. Esto es algo que tu aplicaci\u00f3n de software de servicio t\u00e9cnico deber\u00eda tener s\u00ed o s\u00ed. Por ejemplo, en Synchroteam puedes filtrar trabajos por habilidades<\/a>, de forma que puedas encontrar siempre al t\u00e9cnico m\u00e1s adecuado para cada uno. O puedes simplemente dejar que ScheduleAssist<\/b> se encargue de ello, analizando el horario actual y encontrando nuevos huecos.<\/p>\n

Una aplicaci\u00f3n de software de servicio t\u00e9cnico de calidad tambi\u00e9n deber\u00eda permitirte hacer seguimiento de la ubicaci\u00f3n de los t\u00e9cnicos en tiempo real<\/a> en una vista de mapa, y aplicar cambios a los trabajos ya asignados y las rutas fijadas<\/b> si fuera necesario.<\/p>\n

 <\/p>\n

Creaci\u00f3n de informes<\/h2>\n

Crear informes<\/a> es una tarea que lleva tiempo. Una vez se ha acabado un trabajo, nadie quiere pasar tiempo generando informes. Pero, al mismo tiempo, es muy importante hacerlos bien<\/b> ya que pueden tener un impacto negativo en tu empresa.<\/p>\n

Por eso, tener una herramienta de software de servicio t\u00e9cnico que te ayude con esto es una gran idea. Una aplicaci\u00f3n que, igual que Synchroteam, deber\u00eda incluir una utilidad para automatizar los informes<\/b>, y quitarte la mayor parte de esta tarea de encima.<\/p>\n

Algunos ejemplos de informes automatizados que son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles<\/b> de hacer con ayuda de un software de servicio t\u00e9cnico: los t\u00e9cnicos fichando para entrar o salir<\/a> del trabajo, exportar las hojas de horas al sistema de n\u00f3minas, o crear facturas<\/a> una vez el trabajo se ha finalizado.<\/p>\n

\u00c9stas son s\u00f3lo algunas de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes<\/b> que deber\u00edas buscar en una aplicaci\u00f3n de software de servicio t\u00e9cnico. Por supuesto, puede haber muchas m\u00e1s que necesites<\/b>, pero todo depende de la industria en la que trabajes. El punto principal aqu\u00ed es que este tipo de herramientas de software pueden implicar un cambio enorme<\/b> en tu negocio de servicios de campo. Y pueden tener adem\u00e1s un impacto muy positivo en tu equipo y tus clientes.<\/p>\n

\u00a1Pero no des por hecho lo que decimos! \u00a1Descarga la demo gratuita de Synchroteam<\/a> y compru\u00e9balo por ti mismo!<\/p>\n

Imagen de\u00a0Andrew Neel<\/a><\/strong>\u00a0en\u00a0Pexels<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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