{"id":1619,"date":"2022-03-11T17:43:31","date_gmt":"2022-03-11T16:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1619"},"modified":"2022-03-11T17:52:31","modified_gmt":"2022-03-11T16:52:31","slug":"app-de-servicio-tecnico-una-utilidad-para-dar-mejor-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1619","title":{"rendered":"App de servicio t\u00e9cnico: una utilidad para dar mejor servicio al cliente"},"content":{"rendered":"

De acuerdo con un estudio publicado por Forrester Research<\/a>, actualmente estamos en la \u201cEra del cliente\u201d<\/b>. Esta es una nueva era que trae cambios a la forma en que hacemos negocios. Tuvimos la \u201cEra de la fabricaci\u00f3n\u201d, luego la \u201cEra de la informaci\u00f3n\u201d y ahora el cliente es el centro del modelo de negocio<\/b>. Y esto es algo con lo que una app de servicio t\u00e9cnico puede realmente ayudarte. De hecho, tener una app de servicio t\u00e9cnico<\/a> en tu software de gesti\u00f3n de servicios de campo te permite dar mejor servicio a tus clientes.<\/p>\n

\"App<\/p>\n

<\/p>\n

El hecho de que ahora el cliente es el foco principal<\/a> en los negocios no deber\u00eda sorprender a nadie que trabaje en el \u00e1rea de servicios de campo. La popularidad de los dispositivos m\u00f3viles<\/b> y las redes sociales<\/b> le han dado un poder incre\u00edble a tus clientes.<\/p>\n

Antes de Internet y de la explosi\u00f3n de la conectividad, era la propia empresa la que controlaba la mayor parte de la informaci\u00f3n<\/b> relacionada con sus servicios. Si un cliente quer\u00eda conocer la experiencia de compradores previos, tendr\u00eda que localizarlos de alguna forma y contactarlos\u2026 por tel\u00e9fono o carta.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, con s\u00f3lo unos minutos de b\u00fasqueda en Internet<\/a>, puedes saberlo todo sobre cualquier empresa de servicios de campo. La informaci\u00f3n es poder<\/b>, y en la \u201cEra del cliente\u201d, es precisamente ese cliente quien tiene ese poder.<\/p>\n

 <\/p>\n

Los requisitos del cliente crecen en servicios de campo<\/h2>\n

Te guste o no, todo el mundo buscar\u00e1 el nombre de tu negocio en Internet<\/b> antes de contratar tus servicios. Por eso es tan importante hacer uso de una app de servicio t\u00e9cnico para lograr el \u00e9xito en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

No s\u00f3lo eso. Con la innovaci\u00f3n y las nuevas tecnolog\u00edas en constante desarrollo, la gente se ha acostumbrado a la gratificaci\u00f3n inmediata<\/b>. Piden un servicio, ya sea ver una pel\u00edcula o hacer un pedido online, y lo quieren tener lo antes posible.<\/p>\n

Estas expectativas son iguales cuando hablamos de empresas de servicios de campo. A medida que las expectativas de tus clientes crecen m\u00e1s y m\u00e1s, necesitas mantener ese ritmo<\/b>. Aqu\u00ed es precisamente donde una app de servicio t\u00e9cnico te puede ayudar a dar un mejor servicio<\/b>, proporcion\u00e1ndote una herramienta<\/a> que hace a tus t\u00e9cnicos m\u00e1s aut\u00f3nomos y m\u00e1s competentes. De esta forma, podr\u00e1n satisfacer todos los requisitos de tus clientes de manera m\u00e1s \u00e1gil y eficiente, desde la primera visita.<\/p>\n

 <\/p>\n

La mejor atenci\u00f3n al cliente, en el bolsillo de tus t\u00e9cnicos<\/h2>\n

La mejor herramienta que puedes poner en el bolsillo de tus t\u00e9cnicos para su trabajo del d\u00eda a d\u00eda es una app de servicio t\u00e9cnico<\/b>. Estas apps est\u00e1n conectadas al software principal de gesti\u00f3n de servicios de campo en la oficina. As\u00ed todo el mundo est\u00e1 alineado.<\/p>\n

Los t\u00e9cnicos desplegados sobre el terreno tendr\u00e1n acceso a toda la informaci\u00f3n necesaria<\/a> para completar los trabajos que se les asignen. Esto incluye desde el historial de reparaciones del cliente, hasta el inventario de repuestos necesarios<\/a>. Y tener acceso a los datos correctos en el momento oportuno<\/b> seguro que ayuda a los t\u00e9cnicos a satisfacer las crecientes demandas de tus clientes.<\/p>\n

Usar una app de servicio t\u00e9cnico asegura una eficiencia mayor en todas las salidas y visitas a clientes. Es m\u00e1s, probablemente tambi\u00e9n ayuda a incrementar el n\u00famero de reparaciones logradas durante la primera visita al cliente. Esto sin duda ofrece una gran experiencia de usuario<\/b>, la que seguro que luego se transmite de boca en boca. Es m\u00e1s, no olvides que los t\u00e9cnicos a menudo son la cara visible de tu empresa de servicios de campo<\/a>. Si son r\u00e1pidos y eficientes pueden tener una influencia muy positiva en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ventajas de usar una app de servicio t\u00e9cnico<\/h2>\n

Al final, el objetivo principal de una empresa de servicios de campo en esta Era del cliente es tener al cliente en el centro<\/b>. La calidad de tu servicio de atenci\u00f3n al cliente puede realmente marcar la diferencia entre tu negocio y tus competidores. Pero \u00e9sa no es la \u00fanica ventaja.<\/p>\n

Con una app de servicio t\u00e9cnico como parte de tus herramientas de trabajo<\/a>, contribuyes a eliminar bloqueos de informaci\u00f3n<\/b> y a aumentar los ingresos<\/b>. La comunicaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil, y fluye de los t\u00e9cnicos hasta la oficina y viceversa. Y los t\u00e9cnicos generan m\u00e1s ingresos al ofrecer un mejor servicio y dejar que el buen trabajo hable por s\u00ed solo.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a1No pierdas la oportunidad de probar Synchroteam y su app de servicio t\u00e9cnico para m\u00f3vil! Hay una demo gratis que puedes descargar aqu\u00ed mismo<\/strong><\/a>.<\/h3>\n

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Imagen de <\/em>Cottonbro<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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