{"id":1666,"date":"2022-07-29T16:45:26","date_gmt":"2022-07-29T14:45:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1666"},"modified":"2022-07-29T16:48:03","modified_gmt":"2022-07-29T14:48:03","slug":"tendencias-clave-en-el-software-de-gestion-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1666","title":{"rendered":"Tendencias clave en el software de gesti\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"

En las d\u00e9cadas m\u00e1s recientes el sector de los servicios de campo<\/a> ha tenido un crecimiento muy importante<\/b>. Es m\u00e1s, los dos a\u00f1os de pandemia incluso han incrementado esa evoluci\u00f3n. Al mismo tiempo, los clientes ahora tienen expectativas m\u00e1s altas<\/b> gracias a los avances en tecnolog\u00eda. Y en consecuencia el software de gesti\u00f3n de servicios tiene que mejorar para poder estar a la altura de las mismas.<\/p>\n

Hay elementos clave en todos los procesos que puedes gestionar mediante software de gesti\u00f3n de servicios<\/a> que apuntan en la direcci\u00f3n de varias tendencias importantes<\/b>. Y estas tendencias no s\u00f3lo afectan al \u00e1rea de servicios de campo, sino tambi\u00e9n a otras industrias importantes.<\/p>\n

Aqu\u00ed tienes cuatro tendencias destacadas en software de gesti\u00f3n de servicios<\/b> que han surgido en los \u00faltimos a\u00f1os, junto con ciertas predicciones de servicios de campo<\/b> que creemos que se materializar\u00e1n en 2022 y los a\u00f1os siguientes.<\/p>\n

\"Tendencias<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

Usar la IA para automatizar procesos<\/h2>\n

No deber\u00eda sorprender a nadie que la inteligencia artificial sea la primera tendencia que podemos detectar en el software de gesti\u00f3n de servicios. Despu\u00e9s de todo, el sector de servicios de campo es s\u00f3lo uno de los muchos que le est\u00e1n encontrando utilidad a la inteligencia artificial<\/b>. Por ejemplo, puedes usar el ScheduleAssist de Synchroteam<\/a> para crear el mejor plan de trabajo para tus t\u00e9cnicos desplegados sobre el terreno, mientras alivias la carga de trabajo en tu personal de oficina.<\/p>\n

Esta herramienta usa algoritmos de IA para tener en cuenta habilidades, ubicaci\u00f3n y tiempo de desplazamiento, entre otros elementos, y as\u00ed crear rutas y horarios optimizados. De esta forma, la inteligencia artificial te ayuda a automatizar procesos<\/b> en tu empresa para optimizar flujos de trabajo en el negocio, mientras sigue evolucionando y mejorando.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mejorar la visibilidad del cliente<\/h2>\n

Ofrecer m\u00e1s visibilidad y m\u00e1s accesibilidad en sus propias p\u00e1ginas de perfil de cliente<\/b> es una forma m\u00e1s en que el software de gesti\u00f3n de servicios puede ayudarte a satisfacer las expectativas de tus clientes.<\/p>\n

En estas \u00e1reas especiales, los clientes pueden revisar su propio historial de servicios, recibir actualizaciones del estado del proyecto actual, solicitar nuevos servicios y m\u00e1s con ayuda de portales del cliente<\/b> como el que tienes en Synchroteam<\/a>. De hecho, los portales de cliente son un m\u00e9todo estupendo para aumentar la autonom\u00eda del cliente y proporcionar un mejor servicio, al tiempo que minimizas la carga de trabajo en tu equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dar m\u00e1s autonom\u00eda al t\u00e9cnico<\/h2>\n

Dar m\u00e1s autonom\u00eda a tus t\u00e9cnicos sigue siendo uno de los mejores m\u00e9todos en los equipos de servicios de campo para aumentar la productividad y la eficiencia<\/b>. Y el software de gesti\u00f3n de servicios es el mejor aliado en esta misi\u00f3n.<\/p>\n

Los negocios de servicios de campo est\u00e1n haciendo un gran esfuerzo en proporcionar a sus t\u00e9cnicos todas las herramientas que necesitan para hacer su trabajo correctamente<\/b>. Esto incluye apps m\u00f3viles de servicios de campo<\/a>, gesti\u00f3n de proyectos digitales, y centros de datos de servicios de campo basados en la nube. Gracias a estas tecnolog\u00edas, los t\u00e9cnicos desplegados sobre el terreno podr\u00e1n llevar a cabo sus tareas de la forma m\u00e1s efectiva posible, aumentando la productividad y el porcentaje de \u00e9xito en las primeras visitas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Usar software de servicios de campo es clave<\/h2>\n

La tendencia m\u00e1s importante aqu\u00ed es que la tecnolog\u00eda contin\u00faa llegando a todos los rincones del sector de servicios de campo<\/b>. Por eso, m\u00e1s y m\u00e1s empresas de servicios de campo est\u00e1n empezando a usar software de gesti\u00f3n de servicios<\/a> para tener todas las herramientas digitales, operaciones y procedimientos en un \u00fanico lugar.<\/p>\n

Puedes guardar datos de proyecto, \u00f3rdenes de trabajo, im\u00e1genes, esquemas, horarios y m\u00e1s de manera muy sencilla en aplicaciones especializadas como Synchroteam. Es m\u00e1s, puedes tambi\u00e9n sincronizar tu app de servicios de campo<\/b> con otras aplicaciones de negocios esenciales<\/a> como Sage, QuickBooks y m\u00e1s gracias a los conectores de Synchroteam.<\/p>\n

Es obvio que las tendencias de mercado en la gesti\u00f3n de servicios de campo ser\u00e1n m\u00e1s fuertes a lo largo de los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Tu negocio de servicios de campo se puede beneficiar mucho de la adopci\u00f3n de un software de gesti\u00f3n de servicios. Har\u00e1 que aumenten la productividad y los beneficios, al tiempo que mejora la satisfacci\u00f3n de tus clientes. \u00a1Prueba hoy mismo la demo gratis de Synchroteam<\/a> y compru\u00e9balo!<\/h4>\n

 <\/p>\n

Imagen de Field Engineer<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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