{"id":1962,"date":"2024-07-05T16:39:03","date_gmt":"2024-07-05T14:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962"},"modified":"2024-07-05T16:39:03","modified_gmt":"2024-07-05T14:39:03","slug":"tecnicos-de-servicios-de-campo-como-mejorar-su-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962","title":{"rendered":"T\u00e9cnicos de servicios de campo: c\u00f3mo mejorar su trabajo"},"content":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, la <b>tecnolog\u00eda<\/b> est\u00e1 presente en todos los aspectos de nuestra vida. Y esto se aplica tanto a la vida personal como a la laboral. Sin duda, esta <b>innovaci\u00f3n<\/b> tiene que llegar a nuestras <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/industry-field-service-management.php\">empresas de servicios de campo<\/a>. Esto incluye, por supuesto, tener en cuenta a nuestros t\u00e9cnicos de servicio de campo. Si no, hay muchas posibilidades de perder competitividad.<\/p>\n<p>Es cierto que el fen\u00f3meno IoT (Internet de las cosas) est\u00e1 agilizando los procedimientos y automatizando las acciones. La tecnolog\u00eda ayuda a <b>simplificar y mejorar<\/b> una serie de tareas de mantenimiento en <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/about.php\">el \u00e1rea de servicio de campo<\/a>. Y tambi\u00e9n facilita el contacto general entre los t\u00e9cnicos de servicios de campo, los fabricantes y los proveedores. Sin embargo, los miembros del personal in situ siguen siendo esenciales y vitales para encontrar respuestas y completar la tarea en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n con este asunto, las empresas de servicios de campo tambi\u00e9n se enfrentan a <b>retos<\/b> a la hora de atraer talento y proporcionar formaci\u00f3n continua a sus empleados.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-1963\" src=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians-1024x573.jpg\" alt=\"T\u00e9cnicos de servicios de campo: c\u00f3mo mejorar su trabajo\" width=\"1024\" height=\"573\" srcset=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians-1024x573.jpg 1024w, https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians-768x430.jpg 768w, https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians.jpg 1079w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Ayudar a los t\u00e9cnicos a adquirir m\u00e1s competencias<\/h2>\n<p>El reto al que se enfrentan los negocios de servicios va <b>m\u00e1s all\u00e1 de la simple contrataci\u00f3n de personal suficiente<\/b> para cubrir los puestos vacantes en todos los niveles profesionales. Tambi\u00e9n luchan por encontrar <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/industry-workforce-management.php\">t\u00e9cnicos de servicios de campo con las habilidades necesarias<\/a>. Sobre todo porque la naturaleza del trabajo de servicio cambia y va m\u00e1s all\u00e1 de &#8220;arreglar una m\u00e1quina&#8221;. As\u00ed, adem\u00e1s de las cosas, los candidatos deben ser capaces de:<\/p>\n<ul>\n<li>Adaptarse y conocer las <b>nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas<\/b> relacionadas con la prestaci\u00f3n de servicios<\/li>\n<li>Conocer los <b>nuevos protocolos<\/b> de servicio relacionados con activos cada vez m\u00e1s sofisticados<\/li>\n<li>Trabajar bien <b>en grupo<\/b> o en un entorno cooperativo<\/li>\n<li>Tener la capacidad de <b>conectar<\/b> con el cliente para mejorar su experiencia<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5 formas de mejorar el valor del tiempo de los t\u00e9cnicos<\/h2>\n<p><b>Simplificar las tareas.<\/b> Las cualidades y requisitos previos para los <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/product-tour-plan-dispatch.php\">distintos trabajos de servicio<\/a> var\u00edan en cuanto a capacidades o habilidades. Los trabajos m\u00e1s sencillos deben asignarse a los t\u00e9cnicos de servicios de campo junior mediante una asignaci\u00f3n inteligente. Y podr\u00e1n ascender en el escalaf\u00f3n en funci\u00f3n de su crecimiento y experiencia.<\/p>\n<p><b>Facilitar el acceso a la informaci\u00f3n.<\/b> Proporcione <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/product-tour.php\">soluciones tecnol\u00f3gicas<\/a> que permitan acceder a todo lo pertinente para el trabajo. Porque no basta con la ubicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n de contacto. De este modo haremos posible que los t\u00e9cnicos de servicios de campo sean m\u00e1s independientes.<\/p>\n<p><b>Poner en marcha flujos de trabajo.<\/b> Es probable que haya diferencias en los flujos de trabajo para una tarea de instalaci\u00f3n, una reparaci\u00f3n por rotura o una inspecci\u00f3n. Incluso pueden cambiar en funci\u00f3n del cliente. Disponer de una herramienta de gesti\u00f3n de servicios de campo para especificar los flujos de trabajo ser\u00eda preferible para nuestros t\u00e9cnicos de servicios de campo. La alternativa, tener que aprender y retener todas las opciones, \u00a1es un malgasto de recursos!<\/p>\n<p><b>Ayudar a los empleados con aprendizaje autom\u00e1tico e inteligencia. <\/b>El ciclo de vida de un producto <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/product-tour-reporting.php\">genera muchos datos<\/a>, tanto del producto como de las interacciones con las personas. Dar sentido a estos datos e idear conceptos ayuda a las personas a tomar mejores decisiones. Esto tambi\u00e9n funciona para su software de gesti\u00f3n y los t\u00e9cnicos de servicios de campo.<\/p>\n<p><b>Integrar la comunicaci\u00f3n social en su trabajo<\/b>. Es el elemento personal que lo unifica todo, incluso en los casos en que una gran parte del servicio est\u00e1 automatizada. Podr\u00edamos referirnos a ello como servicios de campo, pero con un toque humano. Por ejemplo, el uso de mensajes de voz o llamadas telef\u00f3nicas ya es un aspecto crucial del trabajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La mejor soluci\u00f3n para los t\u00e9cnicos es m\u00f3vil<\/h2>\n<p>Seg\u00fan un <b>informe<\/b> publicado <a href=\"https:\/\/uni-yaz.com\/ClickSoftwareLibrary\/GartnerReprint.pdf\">por Gartner en 2018<\/a>, se espera que m\u00e1s del 75% de las organizaciones de servicios de campo con m\u00e1s de 50 usuarios cuenten con <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/mobile.php\"><b>aplicaciones m\u00f3viles<\/b><\/a>. Y con esto nos referimos a apps que vayan <b>m\u00e1s all\u00e1 de la simple recopilaci\u00f3n de datos<\/b>. La idea es tener una app m\u00f3vil de servicio de campo con funciones que ayuden a los t\u00e9cnicos de servicios de campo a completar sus tareas diarias con \u00e9xito.<\/p>\n<p>Este mismo informe de Gartner afirma que cualquier soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo de primera categor\u00eda debe cumplir <b>al menos cuatro<\/b> de las cinco categor\u00edas funcionales siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li>Control de la cantidad de trabajo que se necesita<\/li>\n<li>Funciones de <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/product-tour-plan-dispatch.php\">planificaci\u00f3n y programaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li>Capacidades t\u00e9cnicas, como la capacidad esencial para dar soporte digital a los servicios de campo<\/li>\n<li>Informes sobre las <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/product-tour-reporting.php\">\u00f3rdenes de trabajo<\/a><\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con operaciones (facturaci\u00f3n, informes, gesti\u00f3n de contratos de mantenimiento, etc.)<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Buenas noticias: \u00a1Synchroteam cumple todos estos requisitos! Adem\u00e1s, puede integrarse con otras soluciones de terceros para automatizar los procesos. Y, por supuesto, est\u00e1 basado al 100% en la nube. \u00a1Descarga la <a href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/free-trial.php\">versi\u00f3n de prueba gratuita de 14 d\u00edas<\/a> y pru\u00e9bala!<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Imagen de <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/photo\/hombre-en-pie-de-pie-sonriente-19895880\/\">ThisIsEngineering<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, la tecnolog\u00eda est\u00e1 presente en todos los aspectos de nuestra vida. Y esto se aplica tanto a la vida personal como a la laboral. Sin duda, esta innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. Esto incluye, por supuesto, tener en cuenta a nuestros t\u00e9cnicos de servicio de campo. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1963,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[128],"tags":[97,106,135],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El Blog de Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-07-05T14:39:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1079\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"604\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elena Santos\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elena Santos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962\",\"name\":\"T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-07-05T14:39:03+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-05T14:39:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a\"},\"description\":\"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"T\u00e9cnicos de servicios de campo: c\u00f3mo mejorar su trabajo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"El Blog de Synchroteam\",\"description\":\"Todas las noticias sobre Synchroteam, tu herramienta de gesti\u00f3n de mantenimiento y servicios de campo\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a\",\"name\":\"Elena Santos\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elena Santos\"},\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?author=5\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam","description":"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam","og_description":"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!","og_url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962","og_site_name":"El Blog de Synchroteam","article_published_time":"2024-07-05T14:39:03+00:00","og_image":[{"width":1079,"height":604,"url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/field-service-technicians.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Elena Santos","twitter_misc":{"Written by":"Elena Santos","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962","url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962","name":"T\u00e9cnicos de servicios de campo: mejora su trabajo - Synchroteam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website"},"datePublished":"2024-07-05T14:39:03+00:00","dateModified":"2024-07-05T14:39:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a"},"description":"La innovaci\u00f3n tiene que llegar a nuestras empresas de servicios de campo. \u00a1Y esto incluye, por supuesto, a los t\u00e9cnicos de servicio de campo!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=1962#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"T\u00e9cnicos de servicios de campo: c\u00f3mo mejorar su trabajo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/","name":"El Blog de Synchroteam","description":"Todas las noticias sobre Synchroteam, tu herramienta de gesti\u00f3n de mantenimiento y servicios de campo","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a","name":"Elena Santos","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elena Santos"},"url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?author=5"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1962"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1962"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1962\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1964,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1962\/revisions\/1964"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1962"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1962"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1962"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}