{"id":797,"date":"2016-08-24T13:37:23","date_gmt":"2016-08-24T11:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=797"},"modified":"2019-01-21T20:26:25","modified_gmt":"2019-01-21T19:26:25","slug":"gestion-de-servicios-4-ideas-para-mejorar-el-plan-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=797","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de servicios: 4 ideas para mejorar el plan de trabajo"},"content":{"rendered":"

Se acaba el verano, y llega la hora del regreso a clases. Con el comienzo del nuevo curso, te traemos 4 sencillas ideas con las que optimizar f\u00e1cilmente tu gesti\u00f3n de servicios<\/strong> mediante una mejora del plan de trabajo – incluso si est\u00e1s solo para todas las tareas y no tienes mucho tiempo o recursos.<\/p>\n

Si empiezas a aplicar estas ideas ahora podr\u00e1s notar los beneficios casi de forma inmediata<\/strong>, aunque tambi\u00e9n tendr\u00e1n un impacto a largo plazo en el funcionamiento de tu negocio de gesti\u00f3n de servicios.<\/p>\n

Una sugerencia: proponte adoptar cada uno de estos 4 puntos, uno a la semana<\/strong>, durante el pr\u00f3ximo mes, y para antes de Halloween estar\u00e1s plenamente integrado con tu nuevo plan de trabajo, y sin miedo para lanzarte a cualquier nuevo proyecto que se te presente.<\/p>\n

<\/p>\n

Analiza el curso anterior<\/h2>\n

Benchmarking<\/a> es una de esas palabras de moda que usan muchos gur\u00fas de la productividad, pero no dejes que eso te eche atr\u00e1s. En realidad se trata de hacer un poco de an\u00e1lisis<\/strong>, y esto no tiene por qu\u00e9 ser complicado o caro. Adem\u00e1s, saber c\u00f3mo ha funcionado tu gesti\u00f3n de servicios en los \u00faltimos meses<\/strong> te ayudar\u00e1 a saber c\u00f3mo mejorar de cara al nuevo curso, y cuando lo hagas una sola vez, ya tendr\u00e1s una plantilla para futuras ocasiones.<\/p>\n

Puede ser tan sencillo como hacer una lista de preguntas\u00a0clave<\/strong>, y responder a \u00e9stos bien por ti mismo, bien con ayuda de tus empleados. \u00a0Tambi\u00e9n puedes usar software de benchmarking, o incluso contratar a alg\u00fan especialista externo que venga a tu empresa y te ayude con la tarea.<\/p>\n

Para empezar, piensa en los elementos clave de tu negocio, en indicadores de rendimiento como tiempo de respuesta, duraci\u00f3n de las visitas, tiempo total empleado en visitas en una semana, etc. y obt\u00e9n una media de todo ello. Luego repasa los resultados, comprueba cu\u00e1les son buenos y cu\u00e1les necesitan mejorar, y sabr\u00e1s exactamente d\u00f3nde necesitas enfocar tus esfuerzos de optimizaci\u00f3n<\/strong>. Repite ese proceso al menos una vez al a\u00f1o, y sin duda notar\u00e1s una mejora en tu negocio.<\/p>\n

Considera\u00a0obtener ayuda extra<\/h2>\n

No se trata de contratar nuevos empleados – aunque si te lo puedes permitir, \u00a1enhorabuena! Se\u00f1al de que tu empresa est\u00e1 creciendo. Se trata de comprobar qu\u00e9 ventajas puede tener para ti<\/a> usar una herramienta de gesti\u00f3n de servicios<\/strong>.<\/p>\n

Cuando hagas el an\u00e1lisis que mencion\u00e1bamos en el punto anterior, podr\u00e1s ver exactamente qu\u00e9 elementos describen una visita de reparaci\u00f3n o mantenimiento perfecta. Y usar una herramienta puede ayudarte con gran parte de las tareas<\/strong> impl\u00edcitas en la organizaci\u00f3n de un plan de trabajo, ayud\u00e1ndote a a centrarte s\u00f3lo en aquello que realmente necesita mejorar.<\/p>\n

Cualquier herramienta de gesti\u00f3n de servicios de calidad te dar\u00e1 un per\u00edodo de prueba<\/strong>, y las que son verdaderamente buenas, como Synchroteam<\/a>, no te molestar\u00e1n de ninguna forma si al final decides que no es la soluci\u00f3n id\u00f3nea para ti.<\/p>\n

\"Gesti\u00f3n<\/a><\/p>\n

Conoce a tus nuevos clientes<\/h2>\n

Si has hecho un buen trabajo en los \u00faltimos meses, seguro que has conseguido reunir un pu\u00f1ado de nuevos clientes<\/strong>.\u00a0Empieza el nuevo curso con buen pie, haci\u00e9ndoles sentir casi como si fueran reyes.<\/p>\n

Crea una lista de clientes, tanto antiguos como nuevos, y proponte conocerlos m\u00e1s a fondo<\/strong>: qu\u00e9 hacen, c\u00f3mo les puedes ayudar, cu\u00e1l es tu contacto con cada uno de ellos, y qu\u00e9 les hace sentirse a gusto. Todos ellos se merecen el mejor servicio que puedas darles, as\u00ed que convierte esto en uno de tus objetivos para el nuevo curso.<\/p>\n

En un escenario no-tecnol\u00f3gico, lo m\u00e1s probable es que tengas un mont\u00f3n de tarjetas de visita de tus clientes. Pero una opci\u00f3n mejor, m\u00e1s f\u00e1cil de compartir y de mantener, es tener una base de datos de clientes online<\/strong>, o el m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de clientes<\/a> de tu software de gesti\u00f3n de servicios. As\u00ed, adem\u00e1s, es m\u00e1s f\u00e1cil mantener al d\u00eda a tus clientes m\u00e1s antiguos, y quedar mejor con ellos cuando recuerdas sus nombres y otros peque\u00f1os detalles a pesar del paso de los a\u00f1os.<\/p>\n

\"Gesti\u00f3n<\/a><\/p>\n

Familiar\u00edzate con tu equipo<\/h2>\n

Una vez est\u00e1s al d\u00eda con tus clientes, es hora de mirar un poco m\u00e1s cerca<\/strong>, hacia uno mismo. Los profesionales suelen progresar, y con suerte, en tu equipo habr\u00e1 sucedido as\u00ed. Env\u00eda un email, o mejor a\u00fan, programa reuniones informales y charla con los miembros de tu equipo para ver qu\u00e9 planes tienen en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

\u00bfNueva formaci\u00f3n? \u00bfConocimientos\u00a0actualizados? \u00bfSe ha\u00a0comprado una moto<\/strong>? \u00bfAcaba de tener un beb\u00e9<\/strong>? Vale, el tipo de empresas que usan software de gesti\u00f3n de servicios es muy variado, de forma que puede que no todos estos ejemplos sean v\u00e1lidos para tu caso.<\/p>\n

Aun as\u00ed, pueden darte una idea sobre el tipo de preguntas que puedes hacer a tus empleados. En todo caso, el objetivo aqu\u00ed es saber si hay alg\u00fan cambio en la vida personal y la carrera profesional<\/strong> de tus empleados que pueda afectar de alguna forma a su trabajo. Y una vez tengas la informaci\u00f3n sobre ellos actualizada, te ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil crear un plan de trabajo m\u00e1s organizado, y optimizar las visitas a tus clientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

En resumen, aqu\u00ed tienes 4 puntos clave\u00a0para la gesti\u00f3n de servicios<\/strong> que puedes convertir en elementos accionables f\u00e1cilmente, y ponerlos en pr\u00e1ctica en las pr\u00f3ximas semanas. De esta forma, comenzar\u00e1s el nuevo curso con muy bien pie, gracias a\u00a0un plan de trabajo m\u00e1s organizado y una gesti\u00f3n de visitas m\u00e1s optimizada. Y si quieres que Synchroteam te ayude con este regreso a clases triunfal, haz clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se acaba el verano, y llega la hora del regreso a clases. Con el comienzo del nuevo curso, te traemos 4 sencillas ideas con las que optimizar f\u00e1cilmente tu gesti\u00f3n de servicios mediante una mejora del plan de trabajo – incluso si est\u00e1s solo para todas las tareas y no tienes mucho tiempo o recursos. 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