{"id":803,"date":"2016-09-06T19:00:15","date_gmt":"2016-09-06T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=803"},"modified":"2019-01-21T20:24:22","modified_gmt":"2019-01-21T19:24:22","slug":"software-de-gestion-de-mantenimiento-adecuado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=803","title":{"rendered":"\u00bfUsas el software de gesti\u00f3n de mantenimiento m\u00e1s adecuado?"},"content":{"rendered":"

Acr\u00f3nimos, abreviaturas, palabras de moda… est\u00e1n en todas partes, en todo tipo de negocios, \u00bfno es cierto? Y si trabajas en el sector de servicios de campo, puede que hayas descubierto el software de gesti\u00f3n de mantenimiento\u00a0y las utilidades de CRM<\/strong> al mismo tiempo – justo en el momento en que tu negocio empieza a crecer y a convertirse en algo un poquito m\u00e1s grande.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es CRM?<\/h2>\n

CRM son las siglas de Customer Relationship Management<\/em>, es decir, gesti\u00f3n de relaciones con el cliente. En otras palabras, se trata de un sistema que te permite gestionar la informaci\u00f3n que tienes sobre tus clientes de forma \u00f3ptima<\/strong>.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda es pr\u00e1cticamente imposible hacer esta labor a mano, as\u00ed que la mayor\u00eda de empresas echan mano de alguna herramienta de software<\/strong> que pueda ayudarles con la tarea. Con ella se gestionan contactos, clientes, ventas, informaci\u00f3n… y es una utilidad de valor incalculable cuando se trata de hacer sentir a tus clientes como los m\u00e1s importantes para tu negocio.<\/p>\n

Probablemente te suene el nombre de algunas de ellas<\/strong>: Capsule CRM, Sugar CRM, Salesforce o Zoho CRM. Y si todav\u00eda no te has decidido por una soluci\u00f3n de CRM para tu negocio, echa un vistazo a este art\u00edculo<\/a> preparado por nuestros colegas de GetApp.<\/p>\n

\"software<\/a>
\u00a1Di adi\u00f3s a los archivadores con fichas de clientes!<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es FSM?<\/h2>\n

Ahora que ya tenemos claro el concepto de CRM, pasamos al siguiente punto importante: el FSM. FSM son las siglas de Field Service Management<\/em>, gesti\u00f3n de servicios de campo, o lo que es lo mismo, un software de gesti\u00f3n de mantenimiento\u00a0con el que controlar las citas y visitas de tus t\u00e9cnicos de campo fuera de la empresa<\/strong>, en \u00e1reas tales como instalaciones de sistemas de ventilaci\u00f3n, telecomunicaciones, seguridad o medicina.<\/p>\n

\u00bfY sabes cu\u00e1l es un estupendo ejemplo de\u00a0software de gesti\u00f3n de mantenimiento? Exacto: \u00a1Synchroteam!<\/strong> Puedes probarlo gratis<\/a> para ver si se adapta a tus necesidades, y si necesitas m\u00e1s razones para convencerte de los beneficios de usar una herramienta de gesti\u00f3n como \u00e9sta, echa un vistazo a mi art\u00edculo sobre las ventajas de usar este tipo de software<\/a>.<\/p>\n

Pero la gran pregunta es…<\/h3>\n

\u00bfNecesitan el CRM y el software de gesti\u00f3n de mantenimiento\u00a0trabajar unidos?<\/h2>\n

\u00a1S\u00ed! Tanto la herramienta de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente como el software de gesti\u00f3n de mantenimiento de\u00a0tu negocio deben trabajar en perfecta armon\u00eda porque con ambos controlas aspectos diferentes – pero esenciales – de las necesidades de tus clientes<\/strong>. Y precisamente gestionando esas necesidades de forma \u00f3ptima es como mantendr\u00e1s a tus clientes contentos – y fieles a tu negocio.<\/p>\n

El CRM<\/strong>, por su parte, se asegurar\u00e1 de que tengas toda la informaci\u00f3n necesaria sobre tus clientes siempre a mano: qu\u00e9 hacen, d\u00f3nde est\u00e1n, cu\u00e1l es tu persona de contacto, vuestro historial de trabajo, notas especiales, etc. El FMS<\/strong>, por su parte, te ayudar\u00e1 a que gestiones de forma correcta y eficiente todos los trabajos realizados para estos clientes. Si ambas herramientas no funcionan\u00a0bien juntas, sin duda perder\u00e1s oportunidades de crecimiento y desarrollo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede ayudar Synchroteam?<\/h2>\n

El software de gesti\u00f3n de mantenimiento Synchroteam sabe que para que tus clientes est\u00e9n satisfechos, debes anticiparte a todas sus\u00a0necesidades, y hacerlo r\u00e1pido. Por eso hemos integrado nuestra herramienta con las utilidades de CRM m\u00e1s importantes<\/strong>: Capsule CRM<\/a>, Sugar CRM<\/a>, Salesforce<\/a> y Zoho<\/a>. Es m\u00e1s, estas integraciones no son simples plug-ins: est\u00e1 incluidas directamente en el c\u00f3digo fuente de nuestra herramienta, de forma que funcionan impecablemente, sin requerir ning\u00fan esfuerzo extra por tu parte.<\/p>\n

En otras palabras, esto quiere decir que podr\u00e1s tener toda la informaci\u00f3n que necesites sobre un cliente y sobre el trabajo que est\u00e1s haciendo para \u00e9l, todo en la comodidad de una interfaz \u00fanica<\/strong>. Esto te ahorrar\u00e1 tiempo, esfuerzos y dinero, tanto a ti como a tus trabajadores, y le dar\u00e1 a tus clientes una impresi\u00f3n totalmente profesional.<\/p>\n

\"software<\/a>
Algunos de los conectores de Synchroteam<\/figcaption><\/figure>\n

En pr\u00f3ximos art\u00edculos echaremos un vistazo en profundidad<\/strong> a cada una de las integraciones de Synchroteam con soluciones CRM, y te ense\u00f1aremos c\u00f3mo sacarles el m\u00e1ximo partido. Mientras tanto, \u00bfpor qu\u00e9 no pruebas Synchroteam<\/a> y nos dices qu\u00e9 te parece?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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