{"id":859,"date":"2016-12-14T18:51:27","date_gmt":"2016-12-14T17:51:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=859"},"modified":"2019-01-21T19:31:43","modified_gmt":"2019-01-21T18:31:43","slug":"gestion-de-servicio-tecnico-con-toque-sexy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=859","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico con toque sexy"},"content":{"rendered":"

\u00bfCrees que es posible darle un toque sexy<\/strong>, por ejemplo, a una empresa de fontaner\u00eda? \u00bfNo? \u00a1No pasa nada! En realidad lo \u00fanico que quer\u00eda hacer es usar la palabra “sexy” para llamar tu atenci\u00f3n. Porque, reconozc\u00e1moslo, la mayor\u00eda de empresas de gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico no entran dentro de la definici\u00f3n de “sexy”… \u00a1pero eso no importa!<\/p>\n

Los intentos de convertir un negocio soso en algo m\u00e1s sexy suelen acabar en desastre, y los que consiguen llamar la atenci\u00f3n lo suelen hacer s\u00f3lo de dos formas: bien a trav\u00e9s del humor (complicado…), bien a trav\u00e9s de la burla (un poco vergonzoso, la verdad). T\u00fa y yo sabemos que las empresas de\u00a0gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico no son realmente tan aburridas como parece<\/strong>, pero cuando no tienes un servicio llamativo o un atractivo gadget para lucir, saber venderte al cliente puede ser complicado.<\/p>\n

\"Gesti\u00f3n<\/a><\/p>\n

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Entonces, \u00bfde qu\u00e9 vamos a hablar hoy? Bien, en este art\u00edculo quiero explicarte que para ayudar a que tu negocio de\u00a0gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico llame la atenci\u00f3n de tus potenciales clientes<\/strong> no tienes que recurrir a trucos baratos… y que tampoco tienes que conformarte con una empresa que tenga una imagen sosa y aburrida.<\/p>\n

Te contar\u00e9 un secreto que he aprendido durante mis a\u00f1os de experiencia en marketing digital: por mucho que tu producto entre por los ojos, lo que realmente te ayudar\u00e1 a conquistar a tu cliente es el contenido, la informaci\u00f3n que puedas proporcionar<\/strong>.<\/p>\n

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Ayuda a tus usuarios<\/h2>\n

Seamos honestos: la gente que visita tu p\u00e1gina web lo hace porque quieren conseguir un servicio<\/strong> de tu empresa, no porque quieren ver un dise\u00f1o bonito. Oye, que si tu web tambi\u00e9n luce por su dise\u00f1o, \u00a1estupendo! Pero no es algo en que todas las empresas de\u00a0gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico quieran centrarse.<\/p>\n

Est\u00e1s en la posici\u00f3n perfecta para ayudar a tus clientes, proporcion\u00e1ndoles el servicio o producto que buscan primero, y luego haciendo uso de tu p\u00e1gina web y tus canales de redes sociales para darles toda la informaci\u00f3n, consejos, trucos y soporte al cliente que puedan necesitar<\/strong> – algo que pueda mejorar las relaciones con los clientes que ya tienes, y atraer tambi\u00e9n nuevos clientes.<\/p>\n

As\u00ed que, en lugar de centrarse en el lado sexy de una imagen, \u00bfpor qu\u00e9 no trabajar el lado de la informaci\u00f3n<\/strong>? De hecho, ya que trabajas en la\u00a0gesti\u00f3n de servicio t\u00e9cnico (un \u00e1rea muy pr\u00e1ctica), ser\u00e1 muy f\u00e1cil, y tus usuarios seguro que lo agradecen.<\/p>\n

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3 formas pr\u00e1cticas de hacer tu negocio aburrido m\u00e1s interesante<\/h2>\n

Im\u00e1genes<\/h3>\n

No subestimes el poder de una buena imagen<\/strong>. No importa d\u00f3nde las uses, una imagen poderosa es una excelente forma de presentaci\u00f3n. Cuando la gente piensa en usar im\u00e1genes para su web, normalmente s\u00f3lo tiene en cuenta la parte del blog o de redes sociales, y aunque es cierto que las im\u00e1genes son cruciales en dichas \u00e1reas, no debes olvidarte tampoco del resto de tu web. Las im\u00e1genes presentan tu producto de forma agradable y positiva, mejoran tu imagen de marca<\/strong> y pueden\u00a0convertir una web anodina en algo realmente atractivo.<\/p>\n

Por ejemplo, cuando Synchroteam se cambi\u00f3 de oficina, contratamos un fot\u00f3grafo para que viniera a hacer algunas fotos de las nuevas instalaciones. A nuestros clientes les encantaron, y adem\u00e1s llamaron mucho la atenci\u00f3n en Internet – \u00a1un resultado perfecto!<\/p>\n

\"Gesti\u00f3n<\/a>
Una foto de las nuevas oficinas de Synchroteam. \u00a1Adi\u00f3s al aburrimiento!<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer?<\/strong><\/p>\n

– Revisa las fotos<\/strong> que usas en tu web, en los art\u00edculos del blog y en los canales de redes sociales. Si te cuesta ser objetivo, encuentra a alguien que pueda darte feedback honesto. \u00bfSon originales, interesantes e informativas?<\/p>\n

– Haz sesiones de brainstorming<\/strong><\/em> para mejorar las fotos que usas en tu web. \u00bfHay alguien en tu empresa con perfil creativo? Quiz\u00e1s esta persona pueda recibir formaci\u00f3n en dise\u00f1o gr\u00e1fico, social media o arte digital, y encargarse de este tema, o incluso podr\u00edas contratar a un\u00a0dise\u00f1ador gr\u00e1fico a tiempo parcial o como freelance.<\/p>\n

– Encuentra nuevas fuentes de im\u00e1genes<\/strong>. El clip art es cosa del pasado. Hoy en d\u00eda existen estupendos servicios de fotos de stock, tanto gratis como de pago, que puedes encontrar con una r\u00e1pida b\u00fasqueda en Google<\/a>.<\/p>\n

– Finalmente, contrata a un fot\u00f3grafo profesional<\/strong> para crear un banco de im\u00e1genes para tu empresa. Esto puede suponer un desembolso importante (los fot\u00f3grafos buenos no son precisamente baratos) pero es una inversi\u00f3n a largo plazo. Un buen profesional se tomar\u00e1 el trabajo en serio, preguntar\u00e1 sobre tu marca y tus objetivos, y buscar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria para crear una colecci\u00f3n de im\u00e1genes personalizadas de car\u00e1cter profesional que podr\u00e1s usar todas las veces que quieras, en exclusiva.<\/p>\n

Algunas ideas:<\/strong><\/p>\n