{"id":914,"date":"2017-03-15T18:46:55","date_gmt":"2017-03-15T17:46:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914"},"modified":"2019-01-21T19:06:18","modified_gmt":"2019-01-21T18:06:18","slug":"software-gestion-servicios-seguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914","title":{"rendered":"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad"},"content":{"rendered":"

A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan cada vez m\u00e1s en soluciones basadas en la nube<\/strong>, o en herramientas h\u00edbridas entre m\u00f3vil y la nube como Synchroteam<\/a><\/strong>, es m\u00e1s importante que nunca que los empleados se tomen en serio la seguridad online<\/strong>. El software de gesti\u00f3n de servicios generalmente es seguro, pero los usuarios\u00a0(tus empleados)<\/strong> son todav\u00eda una parte esencial del sistema. Por eso, conviene asegurarse de que no sean la parte m\u00e1s d\u00e9bil – y por tanto, la puerta de entrada a posibles problemas de seguridad.<\/p>\n

\"Software<\/a>
La seguridad de tu empresa est\u00e1 en manos de tus empleados<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Todos hemos o\u00eddo historias de ataques perpetrados por hackers<\/em> y robo de datos<\/strong> en compa\u00f1\u00edas de todo tipo. Desde el masivo hackeo a Yahoo!<\/a> de hace unos meses hasta la m\u00e1s reciente filtraci\u00f3n de datos de Cloudfare<\/a>, es importante recordar que un ataque de este tipo puede hacer perder la confianza<\/strong> de los clientes que tanto tiempo y esfuerzo ha costado conseguir.<\/p>\n

Pero lo m\u00e1s sorprendente de todo es que, a menudo, los hackers<\/em> no tienen que emplear sofisticadas t\u00e9cnicas de computaci\u00f3n para acceder a los sistemas de las empresas. A menudo, un ataque de este tipo a nuestro software de gesti\u00f3n de servicios comienza a ra\u00edz de un error o despiste de un empleado<\/strong>. As\u00ed que…<\/p>\n

\u00a1Evita estas trampas!<\/h2>\n

1.\u00a0Usar contrase\u00f1as d\u00e9biles<\/h3>\n

Quiz\u00e1s parezca algo obvio, pero demasiada gente usa todav\u00eda contrase\u00f1as que son f\u00e1ciles de adivinar. Las contrase\u00f1as deber\u00edan ser complejas<\/strong>, no tener relaci\u00f3n con elementos de tu vida y renovadas<\/strong> cada cierto tiempo. Por ejemplo, usar los nombres de tus hijos o combinaciones como “123456” puede llegar a ocasionar un problema grave de seguridad. Y no hablemos ya de quienes escriben su contrase\u00f1a en una nota adhesiva<\/strong> y la pegan junto a la computadora…<\/p>\n

\"Software<\/a>
Tener que cambiar las contrase\u00f1as a menudo puede ser frustrante para algunos empleados<\/figcaption><\/figure>\n

2. Abrir adjuntos de email sin revisarlos<\/h3>\n

Una de las formas m\u00e1s comunes que tienen los hackers<\/em> de colarse en sistemas inform\u00e1ticos es a trav\u00e9s de ficheros maliciosos enviados mediante correo electr\u00f3nico<\/strong>. Los mensajes a los que\u00a0los adjuntan suelen parecer leg\u00edtimos o importantes, y juegan con sentimientos como el miedo, la avaricia o la compasi\u00f3n para animarnos a abrir esa trampa en forma de fichero adjunto.<\/p>\n

\u00bfLa soluci\u00f3n? Asegurarte de que todos los miembros de tu equipo saben distinguir un email de este tipo<\/strong> cuando lo ven. Hay que tener especial cuidado con los mensajes que vienen de remitente desconocido con un inusual tono de emergencia, los que dicen provenir de empresas de tecnolog\u00eda o agencias del gobierno, y los que est\u00e1n mal redactados o llenos de faltas.<\/p>\n

Todo esto deber\u00edan se\u00f1ales de alarma<\/strong>\u00a0para cualquiera, aunque a veces el mejor consejo es simplemente no abrir ficheros adjuntos que vengan de remitentes desconocidos en los dispositivos de la empresa.<\/p>\n

3. Descargar apps estafa<\/h3>\n

El email no es la \u00fanica v\u00eda de entrada de problemas de seguridad. Las apps estafa son una modalidad m\u00e1s reciente<\/strong>, pero igualmente peligrosa. En el iPhone no es una amenaza tan grave gracias a los controles de seguridad de la App Store, pero en sistemas un poco m\u00e1s laxos como Android<\/strong> o Windows Phone<\/strong> hay que tener m\u00e1s cuidado. En ambos hay apps maliciosas que debemos evitar por todos los medios instalar en los dispositivos de trabajo.<\/p>\n

Si tus empleados tienen permiso para instalar apps libremente en sus dispositivos, aseg\u00farate de que s\u00f3lo puedan hacerlo desde las tiendas oficiales<\/strong>, que generalmente son seguras. En el momento en que comienzan a instalar apps de terceros sin pasar por los filtros de seguridad propios de las tiendas, corren el riesgo de acabar con alguna app maliciosa en el smartphone<\/em> de empresa.<\/p>\n

4. No anticipar posibles robos o p\u00e9rdidas de datos<\/h3>\n

Un ataque o robo de datos por parte de un hacker<\/em> puede llegar en cualquier momento, y por eso es esencial estar preparado<\/strong> ante esa posibilidad. Aseg\u00farate de que los m\u00f3viles y port\u00e1tiles de empresa est\u00e1n protegidos con buenas contrase\u00f1as, que se guardan en un lugar seguro cuando no se usan, y que cuentas con copia de seguridad<\/strong> de todos los datos importantes.<\/p>\n

\"Software<\/a>
\u00bfQu\u00e9 hacer cuando un empleado pierde un smartphone<\/em> de empresa?<\/figcaption><\/figure>\n

5. Mezclar el email personal con el profesional<\/h3>\n

Una actividad m\u00e1s com\u00fan de lo que parece es reenviarse emails del trabajo a la cuenta personal<\/strong>, quiz\u00e1s para acabar\u00a0una tarea pendiente desde casa. Y lo que puede en principio parecer algo muy inocuo puede ser una fuente de problemas, puesto que los dispositivos que se usan en casa generalmente no est\u00e1n tan protegidos ni son tan seguros<\/strong> como los que se usan en el trabajo – y por supuesto, no siguen las pol\u00edticas de seguridad online de la empresa. As\u00ed, abrir un email o un documento del trabajo\u00a0desde el ordenador de casa puede potencialmente poner esa informaci\u00f3n en riesgo.<\/p>\n

6. No controlar la seguridad de los contratistas<\/h3>\n

Las brechas de seguridad pueden venir no s\u00f3lo de dentro de la empresa, sino de los contratistas con los que trabajes. Y si no, recuerda el ejemplo m\u00e1s sonado de todos: el de Edward Snowden<\/strong>, contratista de la NSA, que ha causado bastantes dolores de cabeza a la agencia estadounidense…<\/p>\n

L\u00f3gicamente, no es probable que un problema tan serio como el de Snowden y la NSA ocurra con el\u00a0software de gesti\u00f3n de servicios usado en empresas de servicios de campo, pero aun as\u00ed, deber\u00edas asegurarte de que los contratistas que trabajen contigo mantengan los mismos est\u00e1ndares de seguridad<\/strong> que rigen en tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

7. No gestionar adecuadamente a los trabajadores insatisfechos<\/h3>\n

Otro posible punto d\u00e9bil de una empresa es un trabajador descontento<\/strong>.\u00a0Tarde o temprano en todas las empresas llega el momento en que tienes que dar por acabada la relaci\u00f3n laboral entre tu compa\u00f1\u00eda y alg\u00fan trabajador, y para entonces m\u00e1s te vale estar preparado. Cosas como el login de usuario del\u00a0software de gesti\u00f3n de servicios, el email del trabajo y dem\u00e1s se deber\u00edan desactivar inmediatamente<\/strong>, a fin de evitar males mayores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Todas estas trampas se pueden evitar con facilidad. S\u00f3lo tienes que asegurarte de que tu equipo tiene la suficiente formaci\u00f3n, y se siente c\u00f3modo<\/a> poniendo en pr\u00e1ctica estas costumbres b\u00e1sicas de seguridad online. De esta forma evitar\u00e1s posibles problemas<\/strong>, y dar\u00e1s ante tus clientes una imagen de seriedad y compromiso<\/strong> con su seguridad. Como ya sabes, un empleado feliz siempre da un mejor servicio al cliente, y un buen servicio al cliente mantiene a \u00e9stos felices – \u00a1y fieles!<\/a><\/p>\n

Recuerda: la seguridad online de tu empresa siempre vale la pena el esfuerzo.<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan cada vez m\u00e1s en soluciones basadas en la nube, o en herramientas h\u00edbridas entre m\u00f3vil y la nube como Synchroteam, es m\u00e1s importante que nunca que los empleados se tomen en serio la seguridad online. El software de gesti\u00f3n de servicios generalmente es seguro, pero […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":918,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5,1],"tags":[94,76],"yoast_head":"\nSoftware de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El Blog de Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-03-15T17:46:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-01-21T18:06:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seguridad.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elena Santos\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elena Santos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914\",\"name\":\"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-03-15T17:46:55+00:00\",\"dateModified\":\"2019-01-21T18:06:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a\"},\"description\":\"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"El Blog de Synchroteam\",\"description\":\"Todas las noticias sobre Synchroteam, tu herramienta de gesti\u00f3n de mantenimiento y servicios de campo\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a\",\"name\":\"Elena Santos\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elena Santos\"},\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?author=5\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam","description":"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam","og_description":"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.","og_url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914","og_site_name":"El Blog de Synchroteam","article_published_time":"2017-03-15T17:46:55+00:00","article_modified_time":"2019-01-21T18:06:18+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/seguridad.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Elena Santos","twitter_misc":{"Written by":"Elena Santos","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914","url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914","name":"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad - El Blog de Synchroteam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website"},"datePublished":"2017-03-15T17:46:55+00:00","dateModified":"2019-01-21T18:06:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a"},"description":"A medida que las empresas de servicios de campo conf\u00edan en soluciones basadas en la nube, es importante que los empleados se tomen en serio la seguridad online.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?p=914#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Software de gesti\u00f3n de servicios y seguridad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/","name":"El Blog de Synchroteam","description":"Todas las noticias sobre Synchroteam, tu herramienta de gesti\u00f3n de mantenimiento y servicios de campo","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/90f7b25050a725e3562cf21af7bac89a","name":"Elena Santos","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/88982eecabbdbeecf24cbce9e066f985?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elena Santos"},"url":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/?author=5"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/914"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=914"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":919,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/914\/revisions\/919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.com\/es\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}