Archivo de la etiqueta: atención al cliente

Software de servicio técnico para gestión optimizada de servicios

La optimización de tus procesos de gestión de servicios con la ayuda de un software de servicio técnico puede resultar en mejoras muy importantes en varios parámetros clave. Éstos incluyen, entre otras cosas, la satisfacción de los clientes, y la … Sigue leyendo

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App de servicio técnico: una utilidad para dar mejor servicio al cliente

De acuerdo con un estudio publicado por Forrester Research, actualmente estamos en la “Era del cliente”. Esta es una nueva era que trae cambios a la forma en que hacemos negocios. Tuvimos la “Era de la fabricación”, luego la “Era … Sigue leyendo

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Por qué importan las reviews de software de servicios de campo

Antes de hacer cualquier tipo de compra, es normal que queramos exprimir al máximo nuestro dinero. Por eso la mayoría de nosotros pide consejo a nuestro círculo más cercano (amigos y familia) antes de tomar una decisión. Son la gente … Sigue leyendo

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Por qué el software de mantenimiento es importante en servicios de campo

Las empresas de servicios de campo son, en términos generales, esa gente que a veces ves en el jardín del vecino, o encima de su tejado, arreglando algo. Pueden encargarse de diferentes maquinarias e instalaciones, como el aire acondicionado o … Sigue leyendo

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Cómo el software para administración de clientes crea confianza con los clientes

Los comienzos siempre son duros, y en el área de los servicios de campo también sucede lo mismo. Cuando empiezas tu carrera en servicios de campo, tus primeros pasos generalmente suponen ir a casa de un cliente a hacer una … Sigue leyendo

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Gestión de servicio técnico: objetivos para 2021

Cada vez que empezamos un nuevo año, tenemos una nueva oportunidad para establecer nuevos objetivos y hacer mejoras en nuestra vida. Lo mismo sucede en la gestión de servicio técnico, si te dedicas al área de servicios de campo. Ahora … Sigue leyendo

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Aplicaciones de servicios, el gran aliado contra la COVID-19

Cuando piensas en compañías de servicios de campo, probablemente te imaginas a un técnico viniendo a casa a instalar o reparar alguna cosa. Después de todo, los técnicos son la cara visible de sus empresas. Pero estamos en medio de … Sigue leyendo

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Software de gestión de mantenimiento para tus clientes

Cuando decidiste abrir tu negocio de servicios de campo, la gestión de clientes probablemente no estaba entre tus prioridades más importantes. Por tanto, no te tomaste el tiempo necesario para buscar, probar y empezar a usar una utilidad de software … Sigue leyendo

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Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

La pandemia del coronavirus es como un terremoto, seguido de un tsunami. Ha hecho temblar los cimientos de la sociedad en todo el mundo, con un tremendo impacto tanto a nivel económico como a nivel sanitario. Incluso hoy, meses después … Sigue leyendo

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Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología … Sigue leyendo

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