Archivo de la etiqueta: atención al cliente

Cómo el software para administración de clientes crea confianza con los clientes

Los comienzos siempre son duros, y en el área de los servicios de campo también sucede lo mismo. Cuando empiezas tu carrera en servicios de campo, tus primeros pasos generalmente suponen ir a casa de un cliente a hacer una … Sigue leyendo

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Gestión de servicio técnico: objetivos para 2021

Cada vez que empezamos un nuevo año, tenemos una nueva oportunidad para establecer nuevos objetivos y hacer mejoras en nuestra vida. Lo mismo sucede en la gestión de servicio técnico, si te dedicas al área de servicios de campo. Ahora … Sigue leyendo

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Aplicaciones de servicios, el gran aliado contra la COVID-19

Cuando piensas en compañías de servicios de campo, probablemente te imaginas a un técnico viniendo a casa a instalar o reparar alguna cosa. Después de todo, los técnicos son la cara visible de sus empresas. Pero estamos en medio de … Sigue leyendo

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Software de gestión de mantenimiento para tus clientes

Cuando decidiste abrir tu negocio de servicios de campo, la gestión de clientes probablemente no estaba entre tus prioridades más importantes. Por tanto, no te tomaste el tiempo necesario para buscar, probar y empezar a usar una utilidad de software … Sigue leyendo

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Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

La pandemia del coronavirus es como un terremoto, seguido de un tsunami. Ha hecho temblar los cimientos de la sociedad en todo el mundo, con un tremendo impacto tanto a nivel económico como a nivel sanitario. Incluso hoy, meses después … Sigue leyendo

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Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología … Sigue leyendo

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Atención al cliente en servicios de campo: cómo hacerlo rápido y bien

En el mundo de hoy en día, los clientes no están familiarizados con el concepto de “esperar”. La inmediatez de la tecnología los ha malacostumbrado y ahora siempre esperan obtener lo que quieren o lo que necesitan al momento. Y … Sigue leyendo

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Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el … Sigue leyendo

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Atención al cliente en servicios de campo: máxima calidad

¿Qué hace que la atención al cliente en servicios de campo sea buena o mala? Podríamos decir que la calidad está en el ojo de quien mira, es decir, que depende de la experiencia que cada persona tenga con una … Sigue leyendo

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Soluciones de gestión de campo en temporada baja

Ya sabemos que las soluciones de gestión de campo pueden marcar la diferencia en el negocio de las empresas de mantenimiento, y ponerte rápidamente por delante de tus competidores más directos. Te ayudan a gestionar horarios, a optimizar las rutas … Sigue leyendo

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