Archivo de la etiqueta: atención al cliente

Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el … Sigue leyendo

Publicado en Best practices | Etiquetado , | Comentarios desactivados en Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Atención al cliente en servicios de campo: máxima calidad

¿Qué hace que la atención al cliente en servicios de campo sea buena o mala? Podríamos decir que la calidad está en el ojo de quien mira, es decir, que depende de la experiencia que cada persona tenga con una … Sigue leyendo

Publicado en Best practices | Etiquetado | Comentarios desactivados en Atención al cliente en servicios de campo: máxima calidad

Soluciones de gestión de campo en temporada baja

Ya sabemos que las soluciones de gestión de campo pueden marcar la diferencia en el negocio de las empresas de mantenimiento, y ponerte rápidamente por delante de tus competidores más directos. Te ayudan a gestionar horarios, a optimizar las rutas … Sigue leyendo

Publicado en Best practices, General | Etiquetado , | Comentarios desactivados en Soluciones de gestión de campo en temporada baja

Tu empresa de mantenimiento: 3 errores comunes

Cuando piensas en el valor neto de los clientes de tu empresa de mantenimiento, realmente te hace pararte a reflexionar sobre la imagen que estás proyectando de tu negocio, y de cuál está siendo su resultado a la hora de … Sigue leyendo

Publicado en Best practices, General | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en Tu empresa de mantenimiento: 3 errores comunes

Atención al cliente: 5 formas de crear clientes fieles

La atención al cliente es una de las piezas clave del éxito de tu empresa, y sin duda lo seguirá siendo en 2019. Conseguir clientes fieles debería estar siempre entre tus objetivos de cada año, ya que es algo por lo … Sigue leyendo

Publicado en Best practices | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en Atención al cliente: 5 formas de crear clientes fieles

El software para envío de servicios y tus técnicos

El software para envío de servicios es muy práctico, pero hay una cosa que no puede reemplazar: la interacción de los técnicos de tu equipo con los clientes. Gracias a la incorporación de la tecnología en el campo de las … Sigue leyendo

Publicado en General | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en El software para envío de servicios y tus técnicos

Empresas de mantenimiento: la distancia entre cliente, competencia y calidad de servicio

En todos los campos profesionales hay distancias. Por un lado tenemos la distancia entre las empresas de mantenimiento, es decir, entre tu propia compañía y tus competidores directos. Esta distancia, lógicamente, ha de ser lo más grande posible, pero contigo … Sigue leyendo

Publicado en Best practices | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en Empresas de mantenimiento: la distancia entre cliente, competencia y calidad de servicio

Servicio técnico y Atención al cliente

La semana pasada hablábamos de los propósitos de Año Nuevo para 2018, y de cómo implementar los cambios necesarios en tu empresa de servicio técnico para conseguir hacer esos objetivos realidad. Hoy nos centraremos en uno de las áreas más importantes … Sigue leyendo

Publicado en Best practices | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en Servicio técnico y Atención al cliente

La atención al cliente en servicio técnico

Si le preguntas a cualquier experto en negocios de toda la vida por el secreto de su éxito, seguro que la atención al cliente está entre ellos. Además de un producto excelente y una buena relación calidad-precio, la atención al … Sigue leyendo

Publicado en Best practices, General | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en La atención al cliente en servicio técnico