Archivo de la etiqueta: atención al cliente

Software de gestión de mantenimiento para tus clientes

Cuando decidiste abrir tu negocio de servicios de campo, la gestión de clientes probablemente no estaba entre tus prioridades más importantes. Por tanto, no te tomaste el tiempo necesario para buscar, probar y empezar a usar una utilidad de software … Sigue leyendo

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Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

La pandemia del coronavirus es como un terremoto, seguido de un tsunami. Ha hecho temblar los cimientos de la sociedad en todo el mundo, con un tremendo impacto tanto a nivel económico como a nivel sanitario. Incluso hoy, meses después … Sigue leyendo

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Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología … Sigue leyendo

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Atención al cliente en servicios de campo: cómo hacerlo rápido y bien

En el mundo de hoy en día, los clientes no están familiarizados con el concepto de “esperar”. La inmediatez de la tecnología los ha malacostumbrado y ahora siempre esperan obtener lo que quieren o lo que necesitan al momento. Y … Sigue leyendo

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Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el … Sigue leyendo

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Atención al cliente en servicios de campo: máxima calidad

¿Qué hace que la atención al cliente en servicios de campo sea buena o mala? Podríamos decir que la calidad está en el ojo de quien mira, es decir, que depende de la experiencia que cada persona tenga con una … Sigue leyendo

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Soluciones de gestión de campo en temporada baja

Ya sabemos que las soluciones de gestión de campo pueden marcar la diferencia en el negocio de las empresas de mantenimiento, y ponerte rápidamente por delante de tus competidores más directos. Te ayudan a gestionar horarios, a optimizar las rutas … Sigue leyendo

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Tu empresa de mantenimiento: 3 errores comunes

Cuando piensas en el valor neto de los clientes de tu empresa de mantenimiento, realmente te hace pararte a reflexionar sobre la imagen que estás proyectando de tu negocio, y de cuál está siendo su resultado a la hora de … Sigue leyendo

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Atención al cliente: 5 formas de crear clientes fieles

La atención al cliente es una de las piezas clave del éxito de tu empresa, y sin duda lo seguirá siendo en 2019. Conseguir clientes fieles debería estar siempre entre tus objetivos de cada año, ya que es algo por lo … Sigue leyendo

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El software para envío de servicios y tus técnicos

El software para envío de servicios es muy práctico, pero hay una cosa que no puede reemplazar: la interacción de los técnicos de tu equipo con los clientes. Gracias a la incorporación de la tecnología en el campo de las … Sigue leyendo

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