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Software de gestión de mantenimiento: tendencias para 2019

En el entorno del software de gestión de mantenimiento hay una enorme demanda de profesionalidad, eficiencia en el trabajo y calidad en el trato con el cliente. Con un área de negocio tan exigente, el software de gestión de servicios tiene que hacer un esfuerzo para mantenerse a la altura de las tendencias que están por venir, con nuevas versiones y herramientas (¡como Synchroteam 50!) que te ayudarán a conseguir todos tus objetivos.

En 2019 el software de gestión de mantenimiento seguirá con su tendencia hacia lo móvil, con un uso cada vez más extendido de clientes móviles y conectividad a Internet para seguir desarrollando tu negocio. Asimismo también será necesario adoptar nuevas herramientas con las que expandir el número de trabajos a los que se puede dar respuesta, o integrar otros sistemas como un CRM o un control de la contabilidad.

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Lanzamiento de Synchroteam 50, ahora con notificaciones en tiempo real

Uno de los elementos clave en cualquier negocio de servicios de campo es la capacidad de mantener el contacto con los clientes. La comunicación ayuda a crear confianza entre la empresa y el cliente, y te permite proporcionar un servicio aún mejor.

Por eso en Synchroteam hemos estado trabajando duro en la nueva versión de nuestro software, que ya está disponible para descargar. Synchroteam 50 ahora incluye una nueva función de notificaciones, con la que puedes enviar mensajes de texto (SMS) o mensajes de correo electrónico automatizados a tus clientes, y mantenerlos informados en todo momento sobre el estado actual de sus encargos.

Lanzamiento de Synchroteam 50, ahora con notificaciones en tiempo real

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Atención al cliente: 5 formas de crear clientes fieles

La atención al cliente es una de las piezas clave del éxito de tu empresa, y sin duda lo seguirá siendo en 2019. Conseguir clientes fieles debería estar siempre entre tus objetivos de cada año, ya que es algo por lo que todas las empresas de mantenimiento compiten y lo que hace que algunas sobresalgan por encima de otras – y terminen alcanzando el éxito. Por eso, nos hemos preguntado qué hacen esas empresas para conseguir atraer a los clientes una y otra vez. ¿Cómo lo consiguen?

Sin duda es una pregunta importante, y sobre ella se han escrito innumerables artículos en blogs especializados, incluso libros enteros! Pero eso no quiere decir que desde Synchroteam no podamos darte algunos consejos para mejorar tu atención al cliente. Aquí tienes una lista de ideas, algunas más novedosas, otras más conocidas, pero todas ellas muy válidas a la hora de definir tus objetivos de cara al nuevo año.

Para que esta vez no sean tu competencia, sino tú, el que ofrezca el mejor servicio de atención al cliente y consiga generar esa tan ansiada fidelidad.

Atención al cliente: 5 formas de crear clientes fieles

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El software para envío de servicios y tus técnicos

El software para envío de servicios es muy práctico, pero hay una cosa que no puede reemplazar: la interacción de los técnicos de tu equipo con los clientes.

Gracias a la incorporación de la tecnología en el campo de las empresas de mantenimiento, los técnicos pueden realizar sus visitas más preparados. El software para envío de servicios permite consultar el historial de reparaciones del cliente, ver quién se ha encargado de cada una o incluso programar tareas de mantenimiento y así evitar posibles reparaciones en un futuro. Todo ello, además, desde una app en el móvil.

Los técnicos, además, son la cara visible de tu empresa ante los clientes. Ellos son los portavoces con los que tratan tus clientes, y quienes al final del día toman las decisiones adecuadas para cada caso y cada persona. Por eso, aunque ningún software para envío de servicios (¡ni siquiera Synchroteam!) puede sustituir la interacción técnico – cliente, sí que puede ayudar a hacer los servicios más rápidos y efectivos. De esta forma el cliente queda plenamente satisfecho, y probablemente acabe recomendando los servicios de tu empresa a más gente.

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Las mejores apps para técnicos de mantenimiento

Hoy en día las tiendas de aplicaciones (principalmente Google Play y App Store) están llenas de apps de todo tipo… y entre ellas, como no podía ser de otra forma, también hay apps para técnicos de mantenimiento.

Las aplicaciones de móvil pueden ayudarte a resolver todo tipo de tareas en tu día a día, desde las más simples hasta las más complejas. Hay apps para controlar tus gastos, para traducir idiomas que no conoces, incluso algunas que te ayudan a adquirir hábitos saludables y llevar una vida más sana. Y por supuesto, existen también apps para técnicos de mantenimiento, diseñadas especialmente para ayudar con todas las tareas relativas a este tipo de trabajo.

Las mejores apps para técnicos de mantenimiento

En este artículo hemos reunido una selección de apps para técnicos de mantenimiento, que si bien en algunos casos no han sido específicamente creadas para este tipo de negocio, sí que pueden ayudarte a hacer tu trabajo de forma más rápida y efectiva. Y de esta manera, convertir tu smartphone en una potente herramienta de trabajo con la que darle un empujón a la productividad y a todo el potencial de tu empresa de mantenimiento.

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Software de gestión de servicios: 5 ventajas clave

Hay muchas razones por las que una empresa de mantenimiento puede decidirse a empezar a usar un software de gestión de servicios, como Synchroteam, como parte de su estrategia de negocio. Las ventajas de usar este tipo de programas son muy numerosas, pero en este artículo enumeraremos algunas de las más importantes.

Software de gestión de servicios: 5 ventajas clave

 

Mejor comunicación

Una de las mejores características del software de gestión de servicios es que te da acceso instantáneo a toda la información que tienes guardada sobre tus clientes. Usando software de gestión de servicios, todos los miembros de tu equipo pueden acceder al historial de trabajos del cliente, sus reparaciones, su historial de pago, etc.

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La app de gestión de servicios y su crecimiento

¿Cómo te imaginas el futuro de tu negocio de mantenimiento? Seguramente en un entorno totalmente digitalizado y controlado mediante una app de gestión de servicios. Una con la que estar en permanente contacto con tus técnicos y tener acceso a toda la información importante en cualquier momento y lugar.

En los últimos años la industria del mantenimiento ha sido testigo de un increíble desarrollo tecnológico, manifestado sobre todo en la digitalización de procesos y la adopción de la app de gestión de servicios como herramienta de trabajo. Es más, Norteamérica lidera este proceso de cambio, aunque otras regiones no se quedan atrás. No es de extrañar, teniendo en cuenta las ventajas de este cambio de paradigma.

La app de gestión de servicios y su crecimiento

Pero, ¿puede realmente una app de gestión de servicios cambiar tanto tu negocio? ¿Consiguen lo que prometen? En este artículo detallaremos sus puntos fuertes y puntos débiles, y analizaremos cuál puede ser el futuro del desarrollo tecnológico en los servicios de campo.

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Movilidad en el software para envío de servicios

En estos días en que la costa este de Estados Unidos se está viendo afectada por la llegada del huracán Florence, uno no puede evitar reflexionar sobre la importancia de las organizaciones de servicios de campo y del software para envío de servicios a la hora de enfrentarse a un desastre natural. Muchos de ellos son necesarios para facilitar la labor de los servicios de emergencia, ya sea despejando rutas bloqueadas o asegurando la entrada en construcciones dañadas.

En situaciones de este tipo, la velocidad de respuesta es vital. Cuanto más se pueda hacer en los momentos inmediatamente posteriores al desastre, más posibilidades hay de que haya más supervivientes, de encontrarlos a tiempo y ponerlos a salvo. También es más fácil empezar a trabajar en las estructuras afectadas y hacerlas menos peligrosas para los que han sobrevivido.

Movilidad en el software para envío de servicios

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El software de programación de servicios, impulsor de la industria de servicios de campo

La industria de los servicios de campo continuará creciendo a buen ritmo durante los próximos años, y esto es en gran parte gracias al uso de software de programación de servicios, como por ejemplo Synchroteam, que permite automatizar muchas de las tareas necesarias en la gestión de tu empresa.

El software de programación de servicios ha desempeñado un papel muy importante en los últimos años en la industria de servicios de campo, y continuará haciéndolo en las nuevas tendencias de los próximos años. Esto es sobre todo gracias a elementos como la automatización de las tareas, y también la movilidad que proporcionan dispositivos tales como smartphones y tablets.

El software de programación de servicios, impulsor de la industria de servicios de campo

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¿Tienes una empresa de envío de servicios? Algunos trucos para obtener publicidad gratis

Para que una empresa triunfe, es vital que mantenga la atención del público. Al fin y al cabo, ya sea una empresa de envío de servicios o de cualquier otro campo, un negocio necesita que su marca sea conocida – y la forma tradicional de conseguir esto es mediante publicidad y campañas de marketing.

Ahora, ¿qué pasa si no eres un gigante como Apple o Coca-Cola, y tu presupuesto para publicidad es más bien reducido? La falta de inversión en marketing es un problema para cualquier empresa de envío de servicios, puesto que cada vez hay más competencia en el sector y resulta complicado destacar por encima de los demás.

Así, si quieres dar a conocer tu marca, tengas o no los medios suficientes para hacerlo, nunca está de más probar formas nuevas de conseguir publicidad para tu empresa de envío de servicios… ¡y más aún si son gratis! En este artículo te sugerimos algunas de ellas.

¿Tienes una empresa de envío de servicios? Algunos trucos para obtener publicidad gratis

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