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App para gestión de mantenimiento: todas sus ventajas

Adoptar tecnología en cualquier empresa es generalmente una buena idea. Los dispositivos modernos y el software hacen posible conectar diferentes departamentos entre sí en la oficina. También pueden ayudar a optimizar flujos de trabajo y procesos. Pero estos beneficios, comunes a la mayoría de negocios, son especialmente notables cuando se trata de compañías de servicios de campo, cuando empiezan a usar una app para gestión de mantenimiento.

Una buena app para gestión de mantenimiento puede ayudar a cualquier negocio de servicios de campo en varias áreas: desde enviar técnicos a un trabajo hasta recaudar pagos al momento. La tecnología puede ser la compañera perfecta de negocios en todas las actividades del día a día. También es una buena forma de mantener a todo el mundo conectado, incluso cuando están fuera de la oficina. 

Con una app para gestión de mantenimiento también puedes reducir gastos. Por ejemplo, te permite encontrar la ruta perfecta para los técnicos, de forma que las visitas a un puñado de clientes no llevan tanto tiempo ni cuestan tanto combustible. Es más, si la app para gestión de mantenimiento que escoges tiene soporte para móvil (¡como Synchroteam!) podrías implementar una política de BYOD en tu empresa, y permitir a tus trabajadores instalarla en sus dispositivos. De esta forma te ahorrarías una inversión considerable en hardware. Eso, sin olvidar los beneficios que una app para gestión de mantenimiento traería al soporte para tus clientes.

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Software de mantenimiento: cómo elegir el mejor 

Después de llevar unos meses viviendo en plena pandemia del COVID-19, un número creciente de empresas de servicios de campo han tenido que enfrentarse a grandes obstáculos y dificultades. Muchas de ellas están vinculadas con el software de mantenimiento que utilizan, sobre todo por dos razones: bien porque necesitan empezar a usar uno, bien porque el programa que usan ya se ha quedado obsoleto.

Algunas empresas de servicios de campo todavía tienen que dar el salto al mundo digital. Han estado usando papel y lápiz hasta ahora, pero los retos tan grandes que ha traído la pandemia han dejado claro que este método simplemente no es suficiente. Otras compañías ya usan software de mantenimiento desde antes, pero su aplicación actual ya no les proporciona todas las funciones y servicios que necesitan.

Si te encuentras en alguno de estos casos, probablemente te estés preguntando qué software de mantenimiento deberías escoger. Bien, ¡pues estás en el sitio correcto! En este artículo compartiremos 5 puntos clave que debes tener en cuenta cuando compras la licencia de un software de mantenimiento. Porque elegir la herramienta adecuada para tu trabajo te puede hacer más productivo, mejorar tu eficiencia y aumentar los beneficios.

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Empresa de servicios: cómo ser productivo en tiempos de COVID-19

La pandemia de la COVID-19 está teniendo un impacto enorme en todo tipo de negocios. Eso incluye, por supuesto, la industria de servicios de campo, la de tu empresa de servicios. Como parte de las medidas para prevenir la expansión de la enfermedad, muchos negocios de servicios de campo han animado a su plantilla a trabajar remotamente. Pero, ¿cómo puedes mantener activa tu empresa de servicios cuando la mitad (o la mayoría) de tu equipo está trabajando desde casa, y no puede reportar a la central?

El trabajo en remoto afecta bastante al tipo de trabajo que se hace en la mayoría de industrias de servicios de campo. Muchos de los asistentes, coordinadores, contables y otro personal que suele estar en oficinas probablemente no tiene problema en trabajar desde casa. Sin embargo, las cosas cambian cuando hablamos de técnicos de campo. El trabajo en remoto no es una posibilidad para ellos. Incluso en el caso de que lo fuera, el descenso en llamadas de clientes significa que, simplemente, no hay suficiente trabajo para ellos.

Mantener activa tu empresa de servicios en estos casos es complicado. Así que es momento de ponerse creativos y emplear esas horas libres en algo útil. Toma todas esas ideas y proyectos que siempre dejas para otro día, y ponte con ellos. ¿No tienes ninguna? Aquí te dejamos algunas sugerencias.

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Software de gestión de mantenimiento para tus clientes

Cuando decidiste abrir tu negocio de servicios de campo, la gestión de clientes probablemente no estaba entre tus prioridades más importantes. Por tanto, no te tomaste el tiempo necesario para buscar, probar y empezar a usar una utilidad de software de gestión de mantenimiento. Sólo querías trabajar, hacer crecer tu negocio y, por supuesto, de paso ganar algo de dinero.

Sin embargo, probablemente también te diste cuenta pronto de que trabajar en el negocio de los servicios de campo no es simplemente saber cómo se hacen las tareas más mecánicas de este tipo de trabajo. Los clientes importan, y mucho, y debes esforzarte todo lo posible en darles el mejor servicio. De hecho, después de sólo una experiencia negativa en una empresa, hasta el 51% de los clientes dicen que nunca harían negocios de nuevo con esa misma empresa. 

Pero un servicio al cliente de carácter excelente no es fácil de de alcanzar. Implica responder el teléfono y/ los emails, recordar todos los trabajos programados, hacer seguimiento de las tareas pendientes, enviar las facturas a tiempo, y un centenar de otras pequeñas cosas que no tienen mucho que ver con arreglar un sistema de climaticación, por ejemplo. Y por supuesto, ¡hacerlo todo con una sonrisa!

Por suerte para ti, algunas herramientas profesionales de software de gestión de mantenimiento como Synchroteam te pueden ayudar también con estas tareas relacionadas con clientes: desde programar visitas hasta facturar, nuestra utilidad te guía por cada paso del proceso.

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3 motivos para usar programación de servicios

Llevar una compañía de servicios de campo es un reto importante que requiere que tengas bien controlados un puñado de diferentes elementos: clientes, órdenes de trabajo, inventario, facturación… y por supuesto, la programación de servicios.

La perspectiva que adoptes sobre este elemento clave en los negocios de servicios de campo puede tener un enorme impacto en la eficiencia de tu trabajo y la rentabilidad de tu negocio. Y aquí es donde adoptar un sistema automatizado de programación de servicios puede realmente marcar la diferencia.

Probablemente ya conoces la situación: una programación descuidada lleva a errores, los errores llevan a clientes enfadados y a técnicos estresados, y todo termina con la productividad de un día entero echada a perder. Dada la naturaleza siempre cambiante de los negocios de servicios de campo, cada día es siempre diferente del resto. Desde nuevas y complejas instalaciones hasta sencillas tareas rutinarias de mantenimiento, el tipo de trabajo que haces varía mucho, y con él varían también los requisitos para cada uno en términos de habilidades específicas y el material necesario.

Sólo si usas el sistema de programación de servicios correcto, como Synchroteam, podrás controlar al detalle todas estas variables y completar cada encargo y cada trabajo con éxito. Si todavía no estás convencido, echa un vistazo a estas tres razones por las que deberías empezar a usar un software de programación de servicios para gestionar tu empresa de servicios de campo.

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Programación de servicios de campo: ventajas para tu empresa

Llevar un negocio de servicios de campo significa enfrentarse a unos cuantos retos muy especiales en tus tareas del día a día. Y en la mayoría de estas situaciones, usar un software de programación de servicios de campo puede realmente marcar la diferencia.

Las empresas de servicios de campo normalmente operan en diversas áreas de trabajo. Pueden cubrir desde instalaciones médicas en enormes complejos hospitalarios hasta pequeñas reparaciones domésticas de fontanería en tu barrio. Esto quiere decir que cada trabajo que aceptas es diferente, y que no hay dos días iguales en tu vida profesional.

Si tu compañía todavía basa la gestión de la mayoría de procesos en el uso de papel y bolígrafo, el reto es todavía mayor. Aquí es donde un software de programación de servicios de campo puede realmente serte de gran ayuda, proporcionándote todas las herramientas necesarias para gestionar técnicos, clientes y todo tu trabajo de servicios de campo.

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Software de programación de servicios y su impacto positivo en tu negocio

Hay beneficios muy claros del uso de un software de programación de servicios en tu empresa de servicios de campo, el más importante de los cuales es mejorar la productividad de tu empresa. De hecho, el 55% de las organizaciones de servicios de campo considera la tecnología como un elemento clave en sus inversiones.

Cuando das el salto a la gestión de negocios asistida por tecnología, y decides adoptar un software de programación de servicios como Synchroteam, le das a tu empresa de servicios de campo una serie de ventajas inmediatas sobre tus competidores.

Puedes programar, asignar y reasignar trabajos con sólo un par de clicks, hacer seguimiento de la ruta y tiempo de trabajo de cada equipo, y acceder a cualquier información necesaria sobre el trabajo en cuestión o sobre el cliente en el momento.

El software de programación de servicios acelera y optimiza las comunicaciones, evita desplazamientos innecesarios y recorta el malgasto de tiempo y de combustible.

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Software para envío de servicios: tendencias en 2020

Vivimos sin duda tiempos nunca vistos, que han supuesto cambios radicales para las empresas de servicios de campo y para la forma en que gestionan su trabajo con ayuda de software para envío de servicios, como por ejemplo Synchroteam.

Ahora que ya estamos a mediados de 2020, es hora de echar la vista atrás a los últimos seis meses y analizar las tendencias más importantes en los servicios de campo. Un tiempo necesario para hacer una pausa, reflexionar sobre lo que ha pasado hasta ahora, y poder predecir posibles efectos en lo que queda de 2020.

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Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

La pandemia del coronavirus es como un terremoto, seguido de un tsunami. Ha hecho temblar los cimientos de la sociedad en todo el mundo, con un tremendo impacto tanto a nivel económico como a nivel sanitario. Incluso hoy, meses después de que se detectara el brote en China, la forma en que trabajas y haces negocios en tu empresa de servicios de campo se ve todavía afectada. Y por supuesto, la fidelidad del cliente también sufre las consecuencias de esta situación sin precedentes.

De acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, ésta es la peor recesión económica desde la Gran Depresión La organización predice que el crecimiento global en 2020 caerá hasta un 3%, que son 6,3 puntos porcentuales menos respecto a enero de este año. Los países han decretado estado de emergencia, las tiendas están cerradas, la gente está confinada en casa… ¿cómo ganas y retienes fidelidad del cliente en estos días? Echemos un vistazo.

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5 consejos para una mejor respuesta a emergencias

Actuar rápidamente en una emergencia, como la que estamos viviendo ahora mismo debido a la pandemia del COVID-19, es vital. A diferencia de otras áreas de la industria, las empresas de servicios de campo en general se consideran un servicio esencial. Por tanto, se espera que den una respuesta a emergencias de la mejor forma posible. En otras palabras, tu negocio de servicios de campo no se puede permitir el lujo de parar en estos tiempos.

En realidad es todo lo contrario. Son precisamente las compañías de servicios de campo en diversas áreas (medicina, energía, mantenimiento…) las que están luchando por mantener el mundo en funcionamiento durante el brote del coronavirus. En desastres como éste, hay puntos clave importantes que no puedes dejar de lado para acelerar tu respuesta a emergencias. ¡Aquí tienes algunos consejos en los que inspirarte!

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