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Industria de mantenimiento: los retos más importantes de 2020

Cuando nos acercamos al final de año, solemos hacernos las mismas preguntas: ¿Cómo le irán las cosas a mi empresa? Y en el caso de la industria de mantenimiento, ¿qué obstáculos me esperan en este año?

Primero, comencemos por las buenas noticias: la industria de mantenimiento tiene una perspectiva positiva. Con los veranos tan tórridos y los inviernos tan crudos que estamos teniendo últimamente en todo el país, es de suponer que la gente seguirá necesitando los servicios de mantenimiento de calefacción, ventilación y aire acondicionado. De hecho, y según los cálculos del Departamento de trabajo, se crearán más de 46.000 empleos en este campo durante los próximos 10 años.

Ahora, las noticias que no son tan buenas: según parece, puede que no haya suficientes trabajadores para cubrir esos puestos. Al menos, no tan cualificados como sería necesario para este tipo de trabajo. Y además de la mano de obra limitada, hay otros retos en este 2020. Dado que estar al tanto de ellos es la clave para poder superarlos, aquí te contamos lo que puedes esperar en la industria de mantenimiento el año que viene.

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Tarifa plana en mantenimiento: ¿deberías aplicarla?

¿Cómo decides cuánto cobrar por tus servicios? Ésta es probablemente una de las preguntas más complicadas que las empresas de servicios de campo deben responder. Y por si eso no fuera suficiente, ahora tienes algo más a considerar: la tarifa plana en mantenimiento.

Al principio, los precios en el negocio de los servicios de campo se basaban en el clásico método de “T y M” (es decir, el tiempo y los materiales que se empleaban en completar el trabajo). Pero los tiempos han cambiado… ahora la tecnología permite que los clientes potenciales hagan su propia investigación en Internet previamente, comparen precios y vengan pidiendo ya un descuento incluso antes de decidir si contratarán o no tus servicios.

Esta es justo la situación en la que establecer una tarifa plana en mantenimiento puede tener sentido. Veamos con más detalle en qué consiste esta nueva forma de cobrar por tus servicios.

Tarifa plana en mantenimiento: ¿deberías aplicarla?

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La contabilidad en empresas de servicios de campo

Uno de los retos más importantes en cualquier negocio de pequeño tamaño es ocuparte de aquellos aspectos del trabajo en los no tengas apenas experiencia. En el caso de contabilidad en empresas de servicios de campo, puede que, por ejemplo, lo sepas todo sobre instalación y mantenimiento de sistemas de climatización. Pero esos conocimientos de poco te van a servir cuando llegue el momento de revisar los números de la compañía.

Es más, el mismo tipo de negocio que llevas, en el que continuamente firmas contratos con clientes, le añade una capa extra de dificultad a un proceso ya de por sí complejo: el de gestionar los impuestos, los sueldos de tus empleados y los costes generales de la empresa.

Por suerte, puedes aplicar ciertas tácticas y usar herramientas especiales para hacer que todo este proceso sea un poco más fácil. Así, la contabilidad en empresas de servicios de campo no te llevará tanto tiempo y podrás enfocarte en aquello en lo que eres realmente un experto.

La contabilidad en empresas de servicios de campo

Aquí tienes unos cuantos consejos que puedes seguir:

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Mantenimiento de climatización: ¡la lista imprescindible!

El mantenimiento de climatización preventivo siempre es una buena idea. Puedes ofrecerlo como un servicio extra a tus clientes, y así les das la oportunidad de tomar medidas ante posibles fallos antes de que se conviertan en verdaderos problemas. Realizar un mantenimiento de climatización periódico no sólo te ayuda a solucionar situaciones potencialmente serias incluso antes de que se produzcan, sino que además pueden ser una fuente de ingresos sólida y regular para tu empresa de mantenimiento.

Es precisamente en esta época del año, en pleno cambio de estación, cuando un mantenimiento de climatización exhaustivo es más necesario. El tiempo cada vez es más frío y hay que asegurarse de que esos sistemas de calefacción instalados en los hogares de tus clientes están preparados para el invierno.

Mantenimiento de climatización: ¡la lista imprescindible!

Para obtener el mejor resultado posible, deberías hacerte una completa lista de mantenimiento de climatización con todos los elementos que tus técnicos tienen que revisar. Esto les ayudará a la hora de no olvidar ningún elemento importante mientras comprueban que todo está en orden. La lista debería ser lo más detallada posible, e idealmente debería incluir los siguientes puntos:

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Errores en atención al cliente: cómo superarlos

Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el mundo de los adultos, los errores pueden llegar  a causar verdaderos problemas. Y si además hablamos de errores en atención al cliente en tu empresa, entonces la cosa se puede ir al traste rápidamente.

Antes o después llegará el día en que un miembro de tu equipo (¡o incluso tú mismo!) descubrirá que un técnico ha cometido un error en un trabajo. ¿Qué hacer en estas situaciones? ¿Cómo manejarlo para que tenga el menor impacto posible?

Errores en atención al cliente: cómo superarlos

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Gestión de servicios de campo: los 4 pilares

En la gestión de servicios de campo, como en cualquier otra industria, hay una demanda creciente de eficiencia, exactitud y un servicio al cliente ejemplar. Esto quiere decir, por supuesto, que un software de gestión de servicios de campo como Synchroteam debe mantenerse al día con los tiempos que corren y añadir nuevas funcionalidades con cada nueva versión que puedan responde a esas demandas.

Ahora que ya entramos en el último cuatrimestre de 2019, es buena idea revisar las principales tendencias en la industria y comprobar cómo la gestión de servicios de campo necesita mantenerse sincronizada con ellas. Una mayor habilidad para prestar servicios móviles y una estructura más abierta para trabajar con otros sistemas y protocolos son sólo algunas de estas funciones.

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¿Puedes gestionar una empresa de climatización por ti mismo?

Bien, has trabajado como técnico en una empresa de climatización durante unos años, pero recientemente has empezado a preguntarte: “Eh, ¿y si pusiera en marcha mi propio negocio? Sé cómo va todo esto”. 

¡Pues tenemos buenas noticias para ti! Muchas empresas de climatización comenzaron por una sola persona, así que en realidad no hay nada que pueda retenerte, que pueda evitar que dejes tu compañía actual y te lances tú solo. Piensa bien en todos los puntos a favor y en contra, y no tengas miedo de dar el salto. Pero antes, déjanos darte algunos consejos que podrían venirte bien.

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Software de empresas de mantenimiento: ¡no pierdas más dinero!

Has tomado todas las decisiones necesarias, has contratado a los mejores técnicos de mantenimiento del mercado, trabajas muchas horas cada día… y aun así, los resultados de tu negocio siguen sin estar a la altura de tus expectativas. ¿Qué está pasando?

No te preocupes. A veces incluso los propietarios de compañías de servicios de campo que trabajan más duro necesitan un poco de ayuda a la hora de organizar sus operaciones de negocio. Si estás esforzándote al máximo en tu empresa pero todavía no ves resultados, quizás es el momento de dejar que un buen software de empresas de mantenimiento como Synchroteam te eche una mano.

¿Quieres saber más sobre los beneficios de esta posible colaboración? ¡Sigue leyendo!

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Tu empresa de mantenimiento online: consigue más clientes

Tener una empresa de mantenimiento de pequeño tamaño normalmente significa que tu presupuesto tampoco es muy grande – sobre todo cuando hablamos de marketing. Pero si no gastas al menos parte de tus ganancias en promocionar tu negocio, te va a costar mucho atraer nuevos clientes.

Es más, de acuerdo con algunos estudios, la mitad de los clientes abandonan sus compañías de siempre y se cambian a otras de forma natural en un período inferior a cinco años. Eso quiere decir que realmente necesitas tener un flujo constante de nuevos clientes para poder mantener tus números en negro. Y esto, por supuesto, dentro de la competencia feroz que seguro que vas a encontrar alrededor de tu empresa de mantenimiento.

Por suerte, Internet y la tecnología te pueden hacer las cosas un poco más fáciles. Además de usar una solución de software profesional, aquí tienes algunas acciones que puedes emprender para crear un flujo estable de clientes en tu empresa de mantenimiento sin tener que gastarte necesariamente una fortuna en ello.

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Software de servicios: ¡sácale todo el partido!

El software de servicios es algo que te ayuda con tu negocio, pero también es una inversión que haces en tu empresa. Por eso deberías asegurarte de que lo estás aprovechando al máximo.

Igual que sucede con cualquier otra inversión empresarial, incluir el retorno de la inversión (ROI) en el balance entre los costes y beneficios de adoptar un software de servicios es muy importante. Porque si no estás usando este software a su máximo nivel, probablemente no estés alcanzando el máximo retorno posible de tu inversión.

Cualquier software de servicios debería estar diseñado y preparado para ayudarte con tu empresa en todas las áreas: desde programar trabajos y enviar técnicos, hasta facturar a tus clientes y hacer seguimiento del inventario.

Así que para asegurarte de que estás usando todas las funcionalidades que ofrece tu software de servicios (¡y que por tanto estás maximizando los beneficios!), echa un vistazo a esta lista de puntos clave que debes tener en cuenta.

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