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Software de gestión de servicios de campo: el usuario importa

Si estás buscando un software de gestión de servicios de campo, debes tener en cuenta varios elementos importantes, como por ejemplo que se adapte a las necesidades concretas de tu negocio, o que cuente con integración para dispositivos móviles.

Pero quizás el punto más importante de todos, y que a lo mejor podemos pasar por alto en un primer momento, es precisamente el equipo que va a usar ese programa: tu plantilla de empleados. La rapidez con que tu empresa pueda adoptar cualquier software de gestión de servicios de campo y éste pueda empezar a aportar valor depende en gran medida de que sus usuarios (tus empleados) lo usen correctamente – tanto lo que se quedan en oficinas como los que salen en visitas.

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Servicio móvil: así ayuda la tecnología móvil a tu empresa de mantenimiento

La necesidad de contar con un sistema de climatización (ya sea de frío o calor) siempre ha existido, pero la forma en que las empresas de mantenimiento lo gestionan ha cambia radicalmente en los últimos años gracias a la tecnología. El servicio de instalación y mantenimiento de estos sistemas se ha convertido en un servicio móvil, apoyado por tablets, smartphones, software especialmente diseñado para ello y apps de móvil. Y todas estas ventajas permiten a tu empresa mejorar en eficiencia y productividad.

Echa un vistazo a esta lista de todos los beneficios que puede comportar hacer el cambio de un servicio de mantenimiento estándar a un servicio móvil.

Servicio móvil: así ayuda la tecnología móvil a tu empresa de mantenimiento

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Así ayuda el software en gestión de servicios de campo

Hay muchas razones por las que una empresa de mantenimiento puede decidirse a incluir un programa de software en su estrategia de negocio para la gestión de servicios de campo. Hoy en día, la tecnología ayuda en muchas áreas diferentes de la industria y el comercio, y el área de mantenimiento no es ajena a esta revolución.

Tanto los trabajadores como los clientes de la empresa pueden beneficiarse del automatismo de ciertas tareas, de la mayor rapidez en completar revisiones y del ahorro tanto de tiempo como de dinero

En este artículo recogemos algunas de las ventajas que puede experimentar tu empresa de gestión de servicios de campo si decides incorporar un software como Synchroteam a tus tareas del día a día.

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Marketing en vídeo para tu empresa de mantenimiento

A veces puede resultar complicado encontrar nuevos clientes para tu empresa de mantenimiento. Aquí es donde el marketing puede ayudarte, con las herramientas adecuadas para dar a conocer tu negocio, colocar tu página web en los primeros resultados de búsqueda y mantener tus perfiles sociales en la cresta de la ola. Y una de las mejores herramientas para darle un empujón a tu presencia online es el marketing en formato vídeo.

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Cómo crear una web de empresa perfecta

Ya tienes una empresa de mantenimiento que funciona (quizás desde hace mucho tiempo), pero ahora te falta algo: dar el paso al mundo digital. Es decir, tener una página oficial, una web de empresa, un rincón online donde poder crear y cultivar tu marca en Internet. O si ya la tienes, darle el empujón necesario para que crezca y de paso ayude a crecer a tu empresa de mantenimiento.

Como ya decíamos en nuestro artículo de la semana pasada, los temas que suelen tratarse en una web de empresa, sobre todo en el campo de mantenimiento de instalaciones, pueden no ser los más atractivos del mundo. Pero con estos consejos puedes hacer crecer la página web de tu empresa más fácilmente de lo que crees.

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¿Debería tu empresa de mantenimiento tener un blog?

En nuestro artículo más reciente hablaba de algunos servicios online que puedes utilizar para ayudar a posibles clientes a localizarte con más facilidad y rapidez. Pero eso es sólo el principio, porque para aprovechar todo el potencial del SEO y las búsquedas de Internet, crear un blog puede ser de gran ayuda para tu marca.

Tener un blog actualizado de forma regular es un puede ayudar a tu empresa de mantenimiento a escalar puestos en los resultados de búsqueda de Google. Y eso, como todos sabemos, es hoy en día el primer paso para conseguir más clientes, y por tanto más volumen de negocio.

Crear un blog, además, es relativamente barato, ¿así que por qué no intentarlo?

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SEO para empresas de mantenimiento locales

El SEO para empresas de mantenimiento es algo cada vez más importante hoy en día. Porque cuando un cliente busca una empresa de mantenimiento cerca de su barrio para alguna instalación o reparación, ya no lo hace mirando en las páginas amarillas. Eso ya es cosa del pasado. Lo más probable es que la primera (y la única) forma en que busque ese tipo de empresas sea mediante un buscador de Internet.

Y mientras en el pasado cuidabas con detalle el texto del anuncio que querías incluir en las páginas amarillas, ahora es más fácil tener un espacio propio en Internet, ya sea con una página web o en perfiles de redes sociales. Pero aun así, el SEO para empresas de mantenimiento sigue siendo importante, porque es lo que permitirá hacer destacar tu empresa por encima de las demás.

En este artículo hablaremos de los tres buscadores más populares de Internet que pueden ser de interés para empresas de mantenimiento. Aunque hay bastantes más, éstos son probablemente los que usarán la gran mayoría de tus clientes.

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Empresas de mantenimiento y Facebook: guía básica

En nuestro último artículo ya pudiste ver algunas de las ventajas de programar mensajes de respuesta automáticos en Facebook – siempre dentro de unos límites, claro. La buena noticia es que en el artículo de hoy te traemos más consejos y recomendaciones para que las empresas de mantenimiento como la tuya le saquen todo el partido a Facebook.

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Atención al cliente en redes sociales

Tal y como mencionábamos en nuestro último artículo, la mayoría de los usuarios de Twitter esperan una respuesta a sus consultas a empresas en menos de dos horas. Este margen puede parecer fácil de cumplir para cualquier empresa de mantenimiento que utilice las redes sociales para atención al cliente, al menos durante la jornada laboral estándar de 9 a 5. Pero, ¿qué ocurre fuera de las horas de trabajo, o incluso sábados y domingos?

Atención al cliente en redes socialesPorque, además, las situaciones en que alguien puedes necesitar soporte de tu empresa se producen precisamente a esas horas, al anochecer o durante el fin de semana, que es cuando la gente está más tiempo en casa, y usan sus equipamiento y sus electrodomésticos con más frecuencia.

Los usuarios domésticos pueden llegar a ser bastante insistentes y un poco impacientes con sus consultas y peticiones de ayuda, pero por suerte, gracias a la ayuda de las redes sociales, es posible facilitarles una excelente atención al cliente en el margen de tiempo adecuado.

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Empresas de servicios y Twitter: 6 tips básicos

Hace unas semanas hablábamos aquí de las ventajas e inconvenientes de usar las redes sociales en una empresa de mantenimiento. Hoy nos dedicaremos a hablar con más detalle de una de esas redes sociales, una de las más grandes y más útiles (pero a veces también de las más desatendidas): ¡Twitter! Y nos centraremos, por supuesto, en cómo las empresas de servicios pueden sacarle todo el provecho.

En manos de un negocio, y sobre todo si hablamos de empresas de servicios, Twitter puede convertirse en una forma rápida y eficaz de resolver públicamente las quejas, dudas, peticiones y comentarios de tus clientes. Eso sí, aunque abrir una cuenta de Twitter no cuesta nada, lo que sí debes tener de claro es que es necesaria una buena inversión de tiempo para gestionarla correctamente.

Empresas de servicios y Twitter: 6 tips básicos

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