Transparent image

Software para envío de servicios: tendencias en 2020

Vivimos sin duda tiempos nunca vistos, que han supuesto cambios radicales para las empresas de servicios de campo y para la forma en que gestionan su trabajo con ayuda de software para envío de servicios, como por ejemplo Synchroteam.

Ahora que ya estamos a mediados de 2020, es hora de echar la vista atrás a los últimos seis meses y analizar las tendencias más importantes en los servicios de campo. Un tiempo necesario para hacer una pausa, reflexionar sobre lo que ha pasado hasta ahora, y poder predecir posibles efectos en lo que queda de 2020.

Software para envío de servicios: tendencias en 2020

Sigue leyendo

Publicado en General, Servicios de campo | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en Software para envío de servicios: tendencias en 2020

Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

La pandemia del coronavirus es como un terremoto, seguido de un tsunami. Ha hecho temblar los cimientos de la sociedad en todo el mundo, con un tremendo impacto tanto a nivel económico como a nivel sanitario. Incluso hoy, meses después de que se detectara el brote en China, la forma en que trabajas y haces negocios en tu empresa de servicios de campo se ve todavía afectada. Y por supuesto, la fidelidad del cliente también sufre las consecuencias de esta situación sin precedentes.

De acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, ésta es la peor recesión económica desde la Gran Depresión La organización predice que el crecimiento global en 2020 caerá hasta un 3%, que son 6,3 puntos porcentuales menos respecto a enero de este año. Los países han decretado estado de emergencia, las tiendas están cerradas, la gente está confinada en casa… ¿cómo ganas y retienes fidelidad del cliente en estos días? Echemos un vistazo.

Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en Cómo mantener la fidelidad del cliente en el brote del COVID-19

5 consejos para una mejor respuesta a emergencias

Actuar rápidamente en una emergencia, como la que estamos viviendo ahora mismo debido a la pandemia del COVID-19, es vital. A diferencia de otras áreas de la industria, las empresas de servicios de campo en general se consideran un servicio esencial. Por tanto, se espera que den una respuesta a emergencias de la mejor forma posible. En otras palabras, tu negocio de servicios de campo no se puede permitir el lujo de parar en estos tiempos.

En realidad es todo lo contrario. Son precisamente las compañías de servicios de campo en diversas áreas (medicina, energía, mantenimiento…) las que están luchando por mantener el mundo en funcionamiento durante el brote del coronavirus. En desastres como éste, hay puntos clave importantes que no puedes dejar de lado para acelerar tu respuesta a emergencias. ¡Aquí tienes algunos consejos en los que inspirarte!

5 consejos para una mejor respuesta a emergencias

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en 5 consejos para una mejor respuesta a emergencias

Cómo gestionar una oficina de servicios de campo virtual en la pandemia

La realidad de gestionar tu empresa de servicios de campo ha cambiado radicalmente durante las últimas semanas. La pandemia del COVID-19 ha puesto el mundo patas arriba, y ha alterado totalmente la forma en que trabajamos y nos relacionamos unos con otros.

En medio de este caos, tu negocio de servicios de campo probablemente está incluido en la categoría de servicios esenciales. Eso quiere decir que puedes seguir trabajando, incluso en el caso de que tu gobierno haya decretado un período de confinamiento obligatorio durante la pandemia. Pero además de seguir prestando servicio a tus clientes, necesitas también tomar las debidas precauciones para proteger a tu equipo.

Ya hemos dado algunos consejos sobre cómo enfrentarte a la pandemia del coronavirus desde tu empresa de servicios de campo. Aquí tienes algunos más para aprender a virtualizar tu oficina, y así reducir los riesgos de contagio.

Cómo gestionar una oficina de servicios de campo virtual en la pandemia

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en Cómo gestionar una oficina de servicios de campo virtual en la pandemia

COVID-19: puntos clave para empresas de servicios de campo

En este blog normalmente hablamos de las diferentes maneras en que la tecnología te puede ayudar con tu empresa de servicios de campo. Desde las redes sociales hasta el software de servicios de campo como Synchroteam, la tecnología realmente puede marcar la diferencia en tu negocio. SIn embargo, en las últimas semanas el mundo se está enfrentando a una crisis sin precedentes causada por el COVID-19… y y todo el mundo está haciendo los cambios necesarios para adaptarse a esta nueva situación.

Esto quiere decir que en lugar de hablar sobre cómo mantener tu negocio de servicios de campo en funcionamiento con ayuda de la tecnología, necesitamos pensar básicamente en cómo mantener el mundo en funcionamiento durante esta crisis del COVID-19.

Para una empresa de servicios de campo, ésta es una tarea bastante importante. Siendo por naturaleza un tipo de trabajo que requiere muchos desplazamientos, necesitas tener en cuenta ciertas consideraciones importantes. En otras palabras, debes adaptar tu negocio a la situación actual – y hacerlo sin planos ni esquemas de ningún tipo que puedan orientarte.

Con esto en mente, aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a asegurar que tu personal y tus clientes continúan sanos y salvos, mientras mantienes tu empresa de servicios de campo en funcionamiento durante la batalla contra el COVID-19.

COVID-19: puntos clave para empresas de servicios de campo

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , | Comentarios desactivados en COVID-19: puntos clave para empresas de servicios de campo

5 tips para minimizar el impacto del coronavirus en servicios de campo

Estos días anda por todas partes – y no nos referimos sólo a plataformas de noticias o redes sociales. El coronavirus ya no es sólo una amenaza para la salud pública. Es el responsable de parones en las fábricas, de cancelaciones de eventos y de graves fluctuaciones en los mercados bursátiles. Todo lo cual, a su vez, puede tener un impacto negativo en el área de servicios de campo.

De hecho, la cruda realidad para los profesionales de servicios de campo es que deben hacer unos cuantos ajustes necesarios para superar los nuevos retos de negocios creados por el coronavirus. Mientras los cierres temporales afectan a la disponibilidad de recursos, las empresas de servicios de campo tendrán que cambiar la forma en que trabajan con la gestión de inventario, los precios de sus servicios y el soporte al cliente.

En medio de la situación actual de confusión acerca del alcance total del impacto causado por el coronavirus, es importante hacer esos ajustes cuanto antes y empezar a actuar ya. Sólo una respuesta rápida y concreta permitirá que los profesionales de los servicios de campo minimicen el impacto económico en sus negocios. Así que, aquí tienes 5 tips para empezar!

5 tips para minimizar el impacto del coronavirus en servicios de campo

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en 5 tips para minimizar el impacto del coronavirus en servicios de campo

Los 7 hábitos de una empresa de servicios de campo altamente efectiva

Has oído hablar de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva? Seguro que sí, porque este libro de Stephen Covey ha vendido más de 25 millones de copias en todo el mundo desde que se publicó por primera vez en 1989. Pero, ¿por qué estamos hablando de libros en un blog de servicios de campo? Porque resulta que muchas de las ideas propuestas por Covey se pueden traspasar al área de los servicios de campo.

Así que tomemos esos siete puntos básicos desarrollados por Covey, y vamos a aplicarlos a los elementos más importantes dentro de cualquier organización de servicios de campo. Te sorprenderá comprobar lo mucho que puedes mejorar con sólo algunos pequeños cambios.

Los 7 hábitos de una empresa de servicios de campo altamente efectiva

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , , , | Comentarios desactivados en Los 7 hábitos de una empresa de servicios de campo altamente efectiva

Planifica las rutas de trabajo con ayuda de tecnología

¿A qué nos referimos con rutas de trabajo exactamente? Bien, imagina que estás al cargo de una empresa de servicios de campo (fácil de visualizar, supongo). Cuando estás en esta posición, tu éxito depende de varios elementos clave. Para empezar, necesitas un equipo de técnicos altamente cualificados que puedan trabajar de forma eficiente y producir resultados profesionales. También necesitas un stock mínimo de piezas de uso común, y una flota de vehículos de empresa. Sin olvidar las habilidades de organización necesarias para mantener la empresa en funcionamiento – y conseguir beneficios!

Puede sonar fácil, como un conjunto de habilidades básicas, pero lo cierto es que a veces es más complicado de lo que parece. Y el punto clave que te ayuda a cuadrarlo todo y a alcanzar el éxito es, precisamente, las rutas de trabajo.

Planificando las rutas que tus técnicos seguirán durante el día, les ayudas a completar más proyectos en menos tiempo. Además, es una forma estupenda de asegurarte de que no malgastas ni combustible ni tiempo, cruzando la ciudad de una punta a otra.

Aquí tienes algunos consejos y herramientas de tecnología que te pueden ayudar a optimizar las rutas de trabajo, y por tanto a mejorar la eficiencia en tu empresa de servicios de campo.

Planifica las rutas de trabajo con ayuda de tecnología

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , | Comentarios desactivados en Planifica las rutas de trabajo con ayuda de tecnología

Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología actual, a veces todo lo que necesitas es volver a lo básico.

Es evidente que los sistemas de comunicación modernos te permiten mantener el contacto con tus clientes de forma más sencilla. Además, las herramientas de software de servicios de campo como Synchroteam pueden ser un estupendo recurso cuando intentas proporcionar la mejor atención al cliente. Sin embargo, una opción más divertida que podrías plantearte par este año es escoger algunas formas, digamos, algo diferentes de conectar con tus clientes y construir mejores relaciones con ellos.

Aquí tienes algunas ideas para inspirarte en tu objetivo de conseguir una excelente atención al cliente en 2020.

Atención al cliente

Sigue leyendo

Publicado en Best practices, General | Etiquetado , | Comentarios desactivados en Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico

Tendencias en servicios de campo para 2020

Desde la tecnología más puntera que está por venir y las expectativas cada vez más exigentes de los clientes, hasta los nuevos modelos de servicio y una plantilla de trabajo cada vez diferente, desde luego hay muchos cambios importantes y nuevas tendencias en servicios de campo que llegarán a la industria en este año.

Y para mantenerte por encima de la competencia, hay que ser flexible, anticipar las necesidades de los clientes, y adaptarse a nuevos tiempos y nuevas tecnologías.

Aquí están las principales tendencias que pensamos que gobernarán en la industria de los servicios de campo en los próximos meses.

Tendencias en servicios de campo para 2020

Sigue leyendo

Publicado en Servicios de campo | Etiquetado , | Comentarios desactivados en Tendencias en servicios de campo para 2020