La gestión de servicios de campo (FSM) nunca ha sido sencilla, pero en el contexto actual es más compleja que nunca. El aumento de las expectativas de los clientes, los retos relacionados con la mano de obra y la presión operativa están obligando a muchas organizaciones a replantear cómo trabajan. Sin embargo, con una buena […]
Elena Santos
Una solución de servicios de campo inteligente puedes mejorar tu negocio
¿Te bastaría con un formulario sencillo que tu personal de campo complete durante sus visitas? ¿O prefieres explorar lo que realmente se puede lograr? Una solución de servicios de campo inteligente quizás sea la respuesta… ¡Sigue leyendo! Puede que te sorprendas. En muchos casos, cuando los técnicos terminan su trabajo en las instalaciones del cliente, […]
Los servicios de campo basados en datos está redefiniendo la gestión operativa
Los datos y la información generados durante las operaciones diarias se han convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier organización. En este contexto, las herramientas de gestión de servicios de campo (FSM) representan un recurso clave para extraer conocimientos que ayuden a mejorar la calidad del servicio. Por ello, la apuesta por […]
Solución de gestión de servicios de campo: las características que debes buscar
Gestionar eficazmente un equipo de técnicos de campo requiere una solución de gestión de servicios de campo (FSM, por sus siglas en inglés). En pocas palabras, un sistema que optimice la planificación de rutas para minimizar el tiempo de desplazamiento y los costos. Pero eso no es todo. También debe mejorar la productividad del equipo, […]
Movilidad en servicios de campo: adapta tu negocio para tus clientes
Hoy en día, gracias al auge de Internet y la tecnología móvil, la relación con los clientes ha evolucionado hasta convertirse en una interacción compleja y multidimensional, similar a un diamante finamente tallado. Los consumidores están más conectados, informados y exigentes que nunca. La movilidad en servicios de campo ya no es solo una tendencia, […]
La solución de gestión de servicios de campo que necesitas: 10 puntos clave
Gestionar cientos o incluso miles de servicios de mantenimiento en un corto período de tiempo puede volverse rápidamente abrumador. Los métodos tradicionales, basados en formularios en papel que luego se introducen en los sistemas de oficina, suelen dificultar tanto el control del negocio como su crecimiento. Synchroteam, nuestra solución de gestión de servicios de campo, […]
Implementación de FSM: 10 consejos para el éxito en tu negocio de servicios de campo
Implementar una solución de gestión de servicios de campo (FSM, por sus siglas en inglés) es un paso transformador para cualquier organización. Sin embargo, elegir la herramienta adecuada e integrarla de manera efectiva en tus operaciones requiere una planificación y preparación cuidadosas. Lanzarse al proceso sin una hoja de ruta clara puede dar lugar a […]
La programación de servicios de campo y su papel clave en tu éxito
Programación. Sólo escuchar esta palabra podría haberte causado escalofríos cuando iniciaste tu negocio. Probablemente comenzaste motivado por tu pasión por resolver problemas técnicos complejos y satisfacer a los clientes. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que te dieras cuenta de que gestionar la programación de servicios de campo juega un papel crucial en […]
4 consejos para elegir e implementar la solución FSM adecuada para ti
Seleccionar e implementar una solución de gestión de servicios de campo (solución FSM, por sus siglas en inglés) dentro de una organización es un proceso que requiere una planificación y preparación cuidadosas. Ya sea que estés reemplazando un sistema existente o adoptando uno por primera vez, es fundamental seguir pasos específicos para garantizar una transición […]
Los servicios de campo inteligentes optimizan su flujo de trabajo
La aparición del Internet de las Cosas (IoT) y, más recientemente, de la inteligencia artificial han dado lugar al concepto de servicios de campo inteligentes. Y es que esas tecnologías avanzadas ayudan a la automatización de los procesos empresariales. Las empresas que ofrecen servicios de campo inteligentes destacan por su enfoque proactivo, anticipándose a las […]