La programación de servicios de campo puede parecer un rompecabezas en constante cambio. ¿El objetivo? Que el técnico adecuado, con las herramientas y habilidades correctas, llegue al trabajo correcto… en el momento preciso. Pero entre cancelaciones de última hora, llamadas de emergencia y clientes cada vez más exigentes, mantener una planificación eficiente puede convertirse rápidamente […]
Elena Santos
¿Qué es una app de servicios de campo?
Una app de servicios de campo proporciona a tus equipos una herramienta digital integral que respalda y agiliza las actividades de gestión de servicios en campo en todas las fases de la prestación del servicio. Ya sea utilizada por los técnicos móviles, los responsables de coordinar operaciones desde la oficina, o incluso por los clientes […]
Mejora la experiencia del cliente en servicios de campo
Seamos honestos: la gestión del servicio de campo no es precisamente sencilla. Implica una gran cantidad de factores en movimiento, desde equipos remotos y agendas cambiantes hasta cuidar de la experiencia del cliente. Y lo sabemos de primera mano: nuestra misión en Synchroteam es ayudarte a simplificar toda esa complejidad y apoyar a tus equipos […]
Gestión de envíos: qué es y cómo mejorar la eficiencia
La gestión de envíos es el proceso de programación, organización y seguimiento de los recursos necesarios para ofrecer servicios de campo. En el mundo actual, donde todo se mueve rápido, los clientes esperan un servicio ágil y fiable — y los consumidores afirman que son más fieles a las empresas que lo ofrecen. Esto pone […]
Movilidad en servicios en campo: adapta tu empresa a las expectativas del cliente moderno
En el mundo digital actual, la relación entre las empresas y sus clientes se ha vuelto cada vez más compleja—más intrincada que un diamante. La movilidad en servicios en campo implica que los clientes están más conectados, mejor informados y son más exigentes que nunca. Para estar a la altura, las empresas necesitan herramientas inteligentes […]
Servicios de campo: instalaciones sin contratiempos con ayuda de software
Los desafíos imprevistos son parte habitual de cualquier proyecto complejo de instalación o puesta en marcha en servicios de campo. Como responsable de servicio, tu objetivo es convertir esas sorpresas en eventos que puedas anticipar y gestionar. Para lograrlo, necesitas tener visibilidad total sobre tus equipos, repuestos, herramientas y equipos, además de la capacidad de […]
Cómo el software de planificación potencia a los dispatchers
La planificación de trabajos es una de las tareas más críticas y complejas en la gestión de servicios de campo. Cada día, los dispatchers deben asignar al técnico adecuado—con las habilidades y herramientas necesarias—al trabajo correcto, en el momento justo. Y sin un software de planificación, este reto se multiplica. La programación impacta en todo: […]
Software HVAC que mantiene tu negocio en marcha cuando suben las temperaturas
Si has consultado el tiempo últimamente —o simplemente has salido a la calle— te habrás dado cuenta de que estamos en plena ola de calor. Las temperaturas en todo el mundo están alcanzando niveles récord, a menudo peligrosos. ¿Y qué tiene que ver el software HVAC con esto? Bueno, con el sol abrasador, la gente […]
Gestión de despachos: cómo maximizar el valor de tus operaciones en servicios de campo
La gestión de despachos es, en esencia, una herramienta para mejorar la experiencia del cliente. Cuanto más eficiente y ágil sea el proceso de asignación de tareas, mayor será la satisfacción del cliente. Para las empresas de servicios de campo, perfeccionar esta parte de la operación no solo reduce costes, sino que también eleva la […]
Qué son las herramientas FSM y cómo se aplican en la gestión de servicios de campo
En ciertos sectores, la movilidad es fundamental, y con ella surge la necesidad de soluciones inteligentes que impulsen la productividad y la eficiencia. Pero ¿qué necesitan realmente los profesionales que pasan su jornada laboral desplazándose de un cliente a otro? Son los conocidos como técnicos de campo, y existen herramientas específicas diseñadas para facilitar su […]