La gestión de envíos es el proceso de programación, organización y seguimiento de los recursos necesarios para ofrecer servicios de campo. En el mundo actual, donde todo se mueve rápido, los clientes esperan un servicio ágil y fiable — y los consumidores afirman que son más fieles a las empresas que lo ofrecen. Esto pone […]
Elena Santos
Movilidad en servicios en campo: adapta tu empresa a las expectativas del cliente moderno
En el mundo digital actual, la relación entre las empresas y sus clientes se ha vuelto cada vez más compleja—más intrincada que un diamante. La movilidad en servicios en campo implica que los clientes están más conectados, mejor informados y son más exigentes que nunca. Para estar a la altura, las empresas necesitan herramientas inteligentes […]
Servicios de campo: instalaciones sin contratiempos con ayuda de software
Los desafíos imprevistos son parte habitual de cualquier proyecto complejo de instalación o puesta en marcha en servicios de campo. Como responsable de servicio, tu objetivo es convertir esas sorpresas en eventos que puedas anticipar y gestionar. Para lograrlo, necesitas tener visibilidad total sobre tus equipos, repuestos, herramientas y equipos, además de la capacidad de […]
Cómo el software de planificación potencia a los dispatchers
La planificación de trabajos es una de las tareas más críticas y complejas en la gestión de servicios de campo. Cada día, los dispatchers deben asignar al técnico adecuado—con las habilidades y herramientas necesarias—al trabajo correcto, en el momento justo. Y sin un software de planificación, este reto se multiplica. La programación impacta en todo: […]
Software HVAC que mantiene tu negocio en marcha cuando suben las temperaturas
Si has consultado el tiempo últimamente —o simplemente has salido a la calle— te habrás dado cuenta de que estamos en plena ola de calor. Las temperaturas en todo el mundo están alcanzando niveles récord, a menudo peligrosos. ¿Y qué tiene que ver el software HVAC con esto? Bueno, con el sol abrasador, la gente […]
Gestión de despachos: cómo maximizar el valor de tus operaciones en servicios de campo
La gestión de despachos es, en esencia, una herramienta para mejorar la experiencia del cliente. Cuanto más eficiente y ágil sea el proceso de asignación de tareas, mayor será la satisfacción del cliente. Para las empresas de servicios de campo, perfeccionar esta parte de la operación no solo reduce costes, sino que también eleva la […]
Qué son las herramientas FSM y cómo se aplican en la gestión de servicios de campo
En ciertos sectores, la movilidad es fundamental, y con ella surge la necesidad de soluciones inteligentes que impulsen la productividad y la eficiencia. Pero ¿qué necesitan realmente los profesionales que pasan su jornada laboral desplazándose de un cliente a otro? Son los conocidos como técnicos de campo, y existen herramientas específicas diseñadas para facilitar su […]
Software de gestión de servicios de campo: tendencias y desafíos
La tecnología avanza a una velocidad vertiginosa—basta un parpadeo para perderse algo importante. ¡Y esto también aplica al software de gestión de servicios de campo! Pero quienes se mantienen a la vanguardia no solo siguen el ritmo, sino que prosperan. Esa es la ventaja de estar al tanto de las tendencias en la gestión de […]
Una buena utilidad de FSM ayuda con los desafíos en gestión de servicios de campo
La gestión de servicios de campo (FSM) nunca ha sido sencilla, pero en el contexto actual es más compleja que nunca. El aumento de las expectativas de los clientes, los retos relacionados con la mano de obra y la presión operativa están obligando a muchas organizaciones a replantear cómo trabajan. Sin embargo, con una buena […]
Una solución de servicios de campo inteligente puedes mejorar tu negocio
¿Te bastaría con un formulario sencillo que tu personal de campo complete durante sus visitas? ¿O prefieres explorar lo que realmente se puede lograr? Una solución de servicios de campo inteligente quizás sea la respuesta… ¡Sigue leyendo! Puede que te sorprendas. En muchos casos, cuando los técnicos terminan su trabajo en las instalaciones del cliente, […]