La planificación de trabajos es una de las tareas más críticas y complejas en la gestión de servicios de campo. Cada día, los dispatchers deben asignar al técnico adecuado—con las habilidades y herramientas necesarias—al trabajo correcto, en el momento justo. Y sin un software de planificación, este reto se multiplica. La programación impacta en todo: […]
Elena Santos
Software HVAC que mantiene tu negocio en marcha cuando suben las temperaturas
Si has consultado el tiempo últimamente —o simplemente has salido a la calle— te habrás dado cuenta de que estamos en plena ola de calor. Las temperaturas en todo el mundo están alcanzando niveles récord, a menudo peligrosos. ¿Y qué tiene que ver el software HVAC con esto? Bueno, con el sol abrasador, la gente […]
Gestión de despachos: cómo maximizar el valor de tus operaciones en servicios de campo
La gestión de despachos es, en esencia, una herramienta para mejorar la experiencia del cliente. Cuanto más eficiente y ágil sea el proceso de asignación de tareas, mayor será la satisfacción del cliente. Para las empresas de servicios de campo, perfeccionar esta parte de la operación no solo reduce costes, sino que también eleva la […]
Qué son las herramientas FSM y cómo se aplican en la gestión de servicios de campo
En ciertos sectores, la movilidad es fundamental, y con ella surge la necesidad de soluciones inteligentes que impulsen la productividad y la eficiencia. Pero ¿qué necesitan realmente los profesionales que pasan su jornada laboral desplazándose de un cliente a otro? Son los conocidos como técnicos de campo, y existen herramientas específicas diseñadas para facilitar su […]
Software de gestión de servicios de campo: tendencias y desafíos
La tecnología avanza a una velocidad vertiginosa—basta un parpadeo para perderse algo importante. ¡Y esto también aplica al software de gestión de servicios de campo! Pero quienes se mantienen a la vanguardia no solo siguen el ritmo, sino que prosperan. Esa es la ventaja de estar al tanto de las tendencias en la gestión de […]
Una buena utilidad de FSM ayuda con los desafíos en gestión de servicios de campo
La gestión de servicios de campo (FSM) nunca ha sido sencilla, pero en el contexto actual es más compleja que nunca. El aumento de las expectativas de los clientes, los retos relacionados con la mano de obra y la presión operativa están obligando a muchas organizaciones a replantear cómo trabajan. Sin embargo, con una buena […]
Una solución de servicios de campo inteligente puedes mejorar tu negocio
¿Te bastaría con un formulario sencillo que tu personal de campo complete durante sus visitas? ¿O prefieres explorar lo que realmente se puede lograr? Una solución de servicios de campo inteligente quizás sea la respuesta… ¡Sigue leyendo! Puede que te sorprendas. En muchos casos, cuando los técnicos terminan su trabajo en las instalaciones del cliente, […]
Los servicios de campo basados en datos está redefiniendo la gestión operativa
Los datos y la información generados durante las operaciones diarias se han convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier organización. En este contexto, las herramientas de gestión de servicios de campo (FSM) representan un recurso clave para extraer conocimientos que ayuden a mejorar la calidad del servicio. Por ello, la apuesta por […]
Solución de gestión de servicios de campo: las características que debes buscar
Gestionar eficazmente un equipo de técnicos de campo requiere una solución de gestión de servicios de campo (FSM, por sus siglas en inglés). En pocas palabras, un sistema que optimice la planificación de rutas para minimizar el tiempo de desplazamiento y los costos. Pero eso no es todo. También debe mejorar la productividad del equipo, […]
Movilidad en servicios de campo: adapta tu negocio para tus clientes
Hoy en día, gracias al auge de Internet y la tecnología móvil, la relación con los clientes ha evolucionado hasta convertirse en una interacción compleja y multidimensional, similar a un diamante finamente tallado. Los consumidores están más conectados, informados y exigentes que nunca. La movilidad en servicios de campo ya no es solo una tendencia, […]