El trabajo en movilidad consiste en realizar las tareas profesionales fuera de una oficina fija con ayuda de dispositivos móviles, sistemas en la nube y herramientas digitales. Para las organizaciones con equipos de campo o distribuidos, no se trata simplemente de una opción de trabajo flexible, sino de la forma en que se desarrollan las […]
Elena Santos
Optimización de rutas inteligente para grandes equipos de servicio en campo
Para las organizaciones de servicios que gestionan técnicos repartidos entre múltiples ubicaciones de clientes, los desplazamientos son una parte inevitable de las operaciones diarias. Los técnicos pueden tener que moverse entre ciudades, regiones o incluso países para realizar inspecciones, reparaciones y tareas de mantenimiento preventivo. A medida que crecen los equipos y las bases instaladas, […]
Servicios en campo: construir una base sólida para mejorar su gestión
En esencia, los servicios en campo consisten en conectar personas, activos, tareas y ubicaciones para garantizar que el trabajo se realice de forma eficiente, en el lugar y momento adecuados y con el nivel de calidad esperado. Puede parecer sencillo, pero cualquiera que trabaje en operaciones de campo sabe que detrás de cada intervención hay […]
Gestión de equipos en movilidad: primeros pasos
La gestión de equipos en movilidad (MWM, en inglés) es el proceso de coordinar a empleados que trabajan fuera de una oficina tradicional mediante tecnología conectada, herramientas móviles y flujos de trabajo estructurados. Para las organizaciones que gestionan técnicos de campo, trabajadores remotos o equipos distribuidos, proporciona la visibilidad y la información necesarias para trabajar […]
Cómo mejorar la satisfacción del cliente en servicios de campo
En el sector de los servicios de campo, la satisfacción del cliente es uno de los principales indicadores del éxito a largo plazo. Cada visita técnica, cada tarea de mantenimiento y cada interacción con el cliente contribuyen a la imagen que este tiene de la organización. En un mercado cada vez más competitivo, las empresas […]
Qué deben esperar los FM Managers del software FSM en la actualidad
La gestión de instalaciones (Facilities Management) ha evolucionado mucho más allá del simple mantenimiento de edificios o la resolución de incidencias. Hoy en día, los FM Managers deben ofrecer servicios eficientes y basados en datos, al tiempo que equilibran el rendimiento operativo, el cumplimiento normativo, las expectativas de los clientes y la productividad de sus […]
Soluciones cloud y móviles para los equipos modernos de servicios en campo
Las soluciones cloud y móviles se han convertido en la base sobre la que operan los equipos modernos de servicios en campo. Las organizaciones que gestionan técnicos, ingenieros y equipos distribuidos dependen cada vez más de plataformas en la nube y aplicaciones móviles para mantener a sus empleados conectados, informados y productivos, independientemente del lugar […]
Por qué el trabajo en movilidad es una necesidad para tu plantilla
El trabajo en movilidad ha transformado la forma en que operan las organizaciones. Gracias a los avances en dispositivos móviles, software basado en la nube y herramientas de comunicación digital, los empleados ya no están ligados a una ubicación fija. Los trabajadores en campo, los equipos remotos y los empleados móviles pueden acceder a la […]
¿Cómo gestionar equipos de servicio en campo?
En un mercado cada vez más dinámico y competitivo, una gestión eficaz del servicio en campo (FSM) desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier organización. Las empresas que dependen de una plantilla móvil deben garantizar que sus operaciones funcionen de manera fluida para ofrecer una excelente experiencia al cliente, maximizar la productividad y […]
Los beneficios del software de gestión de servicios en campo
La gestión de servicios en campo se ha vuelto cada vez más importante a medida que las organizaciones afrontan una presión creciente para ofrecer servicios más rápidos, fiables y eficientes. En el entorno competitivo actual, las empresas deben gestionar operaciones complejas en campo mientras cumplen con unas expectativas de cliente cada vez más altas. Los […]