La programación de servicios de campo puede parecer un rompecabezas en constante cambio. ¿El objetivo? Que el técnico adecuado, con las herramientas y habilidades correctas, llegue al trabajo correcto… en el momento preciso. Pero entre cancelaciones de última hora, llamadas de emergencia y clientes cada vez más exigentes, mantener una planificación eficiente puede convertirse rápidamente […]
Category: Best practices
Mejora la experiencia del cliente en servicios de campo
Seamos honestos: la gestión del servicio de campo no es precisamente sencilla. Implica una gran cantidad de factores en movimiento, desde equipos remotos y agendas cambiantes hasta cuidar de la experiencia del cliente. Y lo sabemos de primera mano: nuestra misión en Synchroteam es ayudarte a simplificar toda esa complejidad y apoyar a tus equipos […]
Gestión de envíos: qué es y cómo mejorar la eficiencia
La gestión de envíos es el proceso de programación, organización y seguimiento de los recursos necesarios para ofrecer servicios de campo. En el mundo actual, donde todo se mueve rápido, los clientes esperan un servicio ágil y fiable — y los consumidores afirman que son más fieles a las empresas que lo ofrecen. Esto pone […]
Los servicios de campo inteligentes optimizan su flujo de trabajo
La aparición del Internet de las Cosas (IoT) y, más recientemente, de la inteligencia artificial han dado lugar al concepto de servicios de campo inteligentes. Y es que esas tecnologías avanzadas ayudan a la automatización de los procesos empresariales. Las empresas que ofrecen servicios de campo inteligentes destacan por su enfoque proactivo, anticipándose a las […]
Software de planificación y CRM, la pareja perfecta
Una aplicación de software de planificación puede mejorar los procesos internos y la comunicación en tu empresa de servicios de campo. Pero puede que aún le falte un componente esencial: datos de clientes. Un sistema de CRM (esto es, customer relationship management) centrado en servicios de campo puede ser útil en esta situación, y puede […]
Una app de gestión de servicio técnico para órdenes de trabajo
La forma tradicional de gestionar órdenes de trabajo en la industria de servicios de campo está llena de ineficiencias, y es proclive a los errores. A diferencia de las apps modernas de gestión de servicio técnico, estos métodos antiguos se basan en copias físicas que requieren un control directo. Incluso en el caso de que […]
Gestión de sistemas técnicos: consejos para empezar
¿Así que ya has tomado la decisión? Has decidido empezar a usar un software de gestión de sistemas técnicos para controlar tu empresa de servicios de campo, y eso es genial. Es el camino correcto para llevar a tu negocio de servicios de campo al siguiente nivel. El software de gestión de servicios de campo […]
Software de mantenimiento: cómo elegir el mejor
Después de llevar unos meses viviendo en plena pandemia del COVID-19, un número creciente de empresas de servicios de campo han tenido que enfrentarse a grandes obstáculos y dificultades. Muchas de ellas están vinculadas con el software de mantenimiento que utilizan, sobre todo por dos razones: bien porque necesitan empezar a usar uno, bien porque […]
Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico
La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología actual, a veces todo lo que necesitas es volver a lo básico. Es evidente que […]
Empresa de servicios de campo: la revisión anual
Estamos llegando al final de diciembre, y eso quiere decir que otros doce meses ya están oficialmente en los libros contables de tu empresa de servicios de campo. Permanecer en el mercado un año completo ya es de por sí una victoria, pero además de los beneficios, hay otras maneras de evaluar el éxito de tu compañía durante los últimos 12 meses.