Una aplicación de software de planificación puede mejorar los procesos internos y la comunicación en tu empresa de servicios de campo. Pero puede que aún le falte un componente esencial: datos de clientes. Un sistema de CRM (esto es, customer relationship management) centrado en servicios de campo puede ser útil en esta situación, y puede […]
Category: Best practices
Una app de gestión de servicio técnico para órdenes de trabajo
La forma tradicional de gestionar órdenes de trabajo en la industria de servicios de campo está llena de ineficiencias, y es proclive a los errores. A diferencia de las apps modernas de gestión de servicio técnico, estos métodos antiguos se basan en copias físicas que requieren un control directo. Incluso en el caso de que […]
Gestión de sistemas técnicos: consejos para empezar
¿Así que ya has tomado la decisión? Has decidido empezar a usar un software de gestión de sistemas técnicos para controlar tu empresa de servicios de campo, y eso es genial. Es el camino correcto para llevar a tu negocio de servicios de campo al siguiente nivel. El software de gestión de servicios de campo […]
Software de mantenimiento: cómo elegir el mejor
Después de llevar unos meses viviendo en plena pandemia del COVID-19, un número creciente de empresas de servicios de campo han tenido que enfrentarse a grandes obstáculos y dificultades. Muchas de ellas están vinculadas con el software de mantenimiento que utilizan, sobre todo por dos razones: bien porque necesitan empezar a usar uno, bien porque […]
Atención al cliente: 10 ideas para volver a lo básico
La tecnología puede ayudar a dar una gran atención al cliente, eso está claro. Pero además de la inteligencia artificial, los asistentes digitales, el big data, la internet de las cosas y todas esas otras herramientas derivadas de la tecnología actual, a veces todo lo que necesitas es volver a lo básico. Es evidente que […]
Empresa de servicios de campo: la revisión anual
Estamos llegando al final de diciembre, y eso quiere decir que otros doce meses ya están oficialmente en los libros contables de tu empresa de servicios de campo. Permanecer en el mercado un año completo ya es de por sí una victoria, pero además de los beneficios, hay otras maneras de evaluar el éxito de tu compañía durante los últimos 12 meses.
Tarifa plana en mantenimiento: ¿deberías aplicarla?
¿Cómo decides cuánto cobrar por tus servicios? Ésta es probablemente una de las preguntas más complicadas que las empresas de servicios de campo deben responder. Y por si eso no fuera suficiente, ahora tienes algo más a considerar: la tarifa plana en mantenimiento. Al principio, los precios en el negocio de los servicios de campo […]
La contabilidad en empresas de servicios de campo
Uno de los retos más importantes en cualquier negocio de pequeño tamaño es ocuparte de aquellos aspectos del trabajo en los no tengas apenas experiencia. En el caso de contabilidad en empresas de servicios de campo, puede que, por ejemplo, lo sepas todo sobre instalación y mantenimiento de sistemas de climatización. Pero esos conocimientos de […]
Mantenimiento de climatización: ¡la lista imprescindible!
El mantenimiento de climatización preventivo siempre es una buena idea. Puedes ofrecerlo como un servicio extra a tus clientes, y así les das la oportunidad de tomar medidas ante posibles fallos antes de que se conviertan en verdaderos problemas. Realizar un mantenimiento de climatización periódico no sólo te ayuda a solucionar situaciones potencialmente serias incluso […]
Errores en atención al cliente: cómo superarlos
Todo el mundo comete errores. Eso es cierto. También es una frase muy adecuada para decírsela a tus hijos cuando se ponen la ropa del revés, o derraman la leche sobre el periódico sin querer. Pero resulta que en el mundo de los adultos, los errores pueden llegar a causar verdaderos problemas. Y si además […]